fAibrik
Le collaborateur digital qui optimise la relation client des e-commerçants
Un service client optimal intègre un collaborateur digital
Ayant une connaissance précise des questions posées par les clients des e-commerçants, notre collaborateur digital optimise le travail de vos équipes. Il améliore l’efficacité en laissant les humains se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée et la satisfaction client en priorisant les demandes importantes.
- Disponible 24/7, il se connecte à tous vos canaux digitaux : email, formulaire ou conversationnel
- Entraîné à comprendre les demandes les plus courantes en plusieurs langues et avec des fautes
- Enrichi les demandes avec des informations récupérées des logiciels de e-commerce comme PrestaShop
- Priorise et assigne les demandes en fonctions de la langue ou du type de demande
« Nos équipes de service client ont vu leur productivité augmenter de 30% en quelques jours. »
Laurent Catherine
Directeur Général - eSatisfaction
Profitez de fonctionnalités riches et évolutives
Intelligence Artificielle
Compétente sur le e-commerce et en amélioration continue.
Intégration
Avec les standards du marché comme PrestaShop ou FreshDesk.
Priorisation
En fonction du contenu des demandes et de vos impératifs stratégiques.
Clé en main
Mise en oeuvre simple et rapide au sein de vos équipes.
0 %
de compréhension sur les demandes typiques du commerce en ligne
