fAIbrik

optimise votre
service client

satisfaction client

imaginez embaucher au sein de votre équipe un nouvel agent numérique. déjà formé au e-commerce, il va prendre en charge un certain nombre de tâches avec 2 objectifs précis :

  • faciliter la vie de ses collègues humains afin de les libérer des activités répétitives et/ou à faible valeur ajoutée. ainsi, leur temps sera optimisé et  consacré à la qualité de l’expérience client
  • organiser le travail quotidien en fonction des objectifs de niveaux de services (délai de réponse moyen, taux de résolution à la 1ère réponse, etc) pour une meilleure satisfaction client
service client - e-commerce - un SAV au plus proche de vos clients
service client - 30 % de productivité en + au sein du service client
0 %
de compréhension sur les demandes typiques du commerce en ligne
0 %
de productivité en + au sein du SAV
undraw_segment_analysis_bdn4
« nos équipes de service client ont vu leur productivité augmenter de 30% en quelques jours. »
Laurent Catherine
Directeur Général - eSatisfaction
e-satisfaction - à chaque problème, sa solution !

une plateforme clé en main pour les SAV
des e-commerçants

une IA entrainée sur les questions courantes des clients du e-commerce

compréhension

l'IA est déjà entrainée sur les questions courantes des clients du e-commerce

service client -

priorisation

les demandes sont priorisées en fonction de vos critères (modification adresse de livraison, code promo, ...)

intégration

connecté avec les principaux outils du marché (PrestaShop, Shopify, Magento, Woocommerce, ...)

multicanal

une seule interface pour les demandes mails ou réseaux sociaux (Facebook, WhatsAPP, ...)

ils nous font confiance

envoyez nous un message et nous vous recontacterons rapidement.