cockpit

une interface unique
et intuitive

Donnez une nouvelle dimension à votre service client

Augmentez l’efficacité et la rentabilité de votre service client grâce à une seule et même interface pilotée et optimisée par l’Intelligence Artificielle (IA).

Renforcez la valeur de votre service client

Améliorez l’expérience client et le quotidien de vos collaborateurs avec l’automatisation des tâches sans valeur ajoutée.

Un traitement des réponses optimisé

Des réponses apportées aux clients de façon qualifiée et quasi instantanée améliore grandement la satisfaction client et soulage vos collaborateurs des tâches à faible valeur ajoutée. Une ges

Une gestion des messages automatisée

L’IA détermine la priorité de traitement des réclamations en fonction du degré d’urgence et du ton du message reçu, avant de suggérer une réponse appropriée au conseiller en charge de la demande.

Une diminution du turn-over

Des collaborateurs à qui l’on confie des tâches utiles et valorisantes trouvent plus d’intérêt dans leur travail au quotidien.

Une analyse des performances

Le COCKPIT donne une vision 360 de l’historique des interactions de l’ensemble de vos messages, quels que soient leurs points d’entrée. Cette analyse des résultats, présentée sous forme de reportings, vous permet d’avoir une analyse précise des performances de votre service client.

0 %

Des questions courantes sont comprises par le logiciel

0 %

de bonnes réponses suggérées dès la première question

Un solution i(A)ntuitive

Clé en main

Prêt à l’emploi, le logiciel est opérationnel en 24H

Intuitif

Une heure de formation suffit à vos équipes pour prendre en main l’outil.

Sur-mesure

Notre solution entièrement personnalisable s’intègre à vos outils existants et s'adapte aux spécificités de vos processus métier (logement, tourisme, autre).

Une seule plateforme pour gérer l’ensemble des réclamations clients

Multicanal

Email, appels vocaux, WhatsApp, SMS, E-commerce/Marketplace, Facebook messenger, Avis clients, Formulaire de contact : toutes les demandes clients sont rassemblées et traitées par l’IA depuis une seule plateforme

Multilingue

L’outil traduit automatiquement les réponses dans la langue utilisée pour poser la question, pour une expérience client renforcée.

Monologiciel

Le conseiller a accès depuis l’interface à l’ensemble des informations présentes sur les différents supports (fiche client, commande en cours, etc.) Il peut ainsi apporter une réponse pertinente en un minimum de temps aux réclamations les plus complexes.

Co-innovation

Comme pour toutes les solutions en mode SaaS (Software as a Service), vous profitez de l’amélioration continue des fonctionnalités du COCKPIT développées par nos experts en IA et nouvelles technologies.

Découvrir les fonctionnalités

un collaborateur digital combiné à un logiciel de traitement de mails c’est l’assurance d’un très bon service client. le cockpit détient de multiples fonctionnalités qui vous permettront de prendre du plaisir dans votre travail. définissez vos objectifs selon vos indicateurs clés de performance, et dirigez votre équipe selon vos choix.