Dans un service client, une grande partie du temps est accaparée par des tâches répétitives et chronophages. Des actions indispensables, mais qui mobilisent vos équipes au détriment des demandes complexes, urgentes ou sensibles.
C’est là qu’intervient l’automatisation du service client. Grâce à l’intelligence artificielle, vous pouvez déléguer à la machine tout ce qui peut l’être, sans sacrifier la qualité.
Vous êtes libéré des tâches chronophages à faible valeur ajoutée
Une réactivité renforcée sur tous les canaux
Des équipes motivées par des tâches plus stimulantes
Diminution du stress en période de pic
Fonctions clés
- Réponses aux avis clients : Gérez votre réputation en ligne efficacement en consacrant du temps aux situations complexes et en automatisant le reste.
- Envoi de factures : Ne perdez plus de temps à chercher et envoyer les factures de vos clients, l'IA se charge de tout.
- Saisie de bons de commande : Évitez les erreurs de saisie humaines avec l'automatisation.
- Traitement des demandes récurrentes : FAQ, suivi de commandes, changements d’adresse... tout est pris en charge.