La plateforme de service client sur-mesure, propulsée par l'IA
Pourquoi vous contenter d'une plateforme figée ?
Centralisez vos demandes et vos documents, répondez à vos clients et renseignez-les à toute heure, guidez vos conseillers dans vos procédures, analysez 100 % de vos échanges : avec fAibrik, assemblez les modules dont vous avez besoin. Connectez vos outils et faites évoluer votre plateforme au rythme de vos enjeux.
Vos données hébergées en France, une IA qui s'exécute en France
Vos besoins, votre plateforme sur-mesure
Nos résultats
Nos modules
Cockpit
Emails, appels, chat, réseaux sociaux, marketplaces, avis et documents entrants arrivent dans une même interface. L'IA comprend, rédige et automatise ce qui doit l'être.
FAIQ
FAIQ répond à vos clients de jour comme de nuit à partir de vos contenus, et les renseigne sur leur propre dossier. Il passe la main à un conseiller quand c'est nécessaire.
Kolaig
Kolaig, l'agent IA interne de fAibrik, répond à vos conseillers sur vos procédures, les guide pas à pas sur chaque dossier et les forme par des quiz.
iQ
iQ évalue la qualité de vos réponses, fait ressortir ce que disent vraiment vos clients et supervise vos agents IA, sur la totalité de vos échanges.
Ils en parlent
« Ce qui nous a vraiment convaincus avec fAibrik, c'est sa capacité à offrir une ultra-personnalisation, bien au-delà de ce que nous pensions »
« Nous avons dépassé tous nos objectifs de service client sur l'année 2025, y compris durant la période de fin d'année, qui représente notre plus fort volume d'activité. »
« fAibrik a révolutionné mon service client »
« Dès la phase de cadrage, l’équipe fAibrik nous accompagne avec agilité : écoute de nos besoins, ateliers de co-construction et ajustements en continu. »
Les secteurs de nos clients
Logement social
Traitez les demandes locataires et les interventions dans les délais.
Voir le secteur logement social→Collectivités
Offrez un service usager continu, même en période de crise.
Voir le secteur collectivités→B2B
Libérez-vous des tâches à faible valeur ajoutée.
Voir le secteur B2B→E-commerce
Absorbez les pics d'activité sans dégradation de la qualité.
Voir le secteur e-commerce→Retail
Reliez les magasins et le siège autour d'une même relation client.
Voir le secteur retail→Construisons votre plateforme
Trente minutes suffisent pour cadrer vos irritants et savoir quels modules y répondent. Repartez avec un premier état des lieux, même si vous ne travaillez pas avec nous.