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Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Article 1. Objet

La présente politique décrit la manière dont la société Faibrik collecte et traite les données à caractère personnel des personnes qui consultent son site www.faibrik.com (ci-après le « Site ») et utilisent ses formulaires, ainsi que la manière dont elle utilise des cookies et traceurs sur le Site et les moyens dont vous disposez pour les paramétrer (article 9). Elle complète les Conditions Générales d'Utilisation du Site. L'éditeur du Site est identifié dans les mentions légales.

Ces traitements sont mis en œuvre dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 2. Responsable de traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

SAS Faibrik, société par actions simplifiée au capital de 300 550 euros
Siège social : 2 rue des Écureuils, 74940 Annecy, France
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Annecy sous le numéro 841 507 254

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Faibrik à l'adresse : dpo@faibrik.com.

Article 3. Données collectées

Faibrik collecte uniquement les données nécessaires aux finalités décrites à l'article 4.

Données que vous nous transmettez via les formulaires du Site :

demande de démonstration, de rappel, de partenariat ou d'information : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif), sujet de la demande et message ;
diagnostic du service client : vos réponses au questionnaire, le score calculé, vos remarques éventuelles, ainsi que vos prénom, nom, adresse email professionnelle et téléphone (facultatif) ;
téléchargement d'un livre blanc ou d'un guide, inscription à un webinaire ou à la newsletter : les coordonnées demandées par le formulaire concerné ;
candidature spontanée : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif), votre CV et votre message.

Données échangées via la bulle de discussion présente sur le Site : le contenu des messages que vous y saisissez.

Données de navigation : les données collectées par les cookies et traceurs, dans les conditions décrites à l'article 9, ainsi que les données techniques nécessaires à la sécurité des formulaires.

Article 4. Finalités et bases légales

FinalitéBase légale
Répondre à vos demandes de démonstration, de rappel, de partenariat ou d'information, et assurer le suivi de la relation commercialeMesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de Faibrik à développer son activité
Vous remettre le résultat de votre diagnostic et vous recontacter à son sujetVotre consentement, recueilli dans le formulaire du diagnostic
Vous adresser le contenu demandé (livre blanc, guide, webinaire) et, si vous l'avez accepté, la newsletterVotre consentement
Étudier votre candidatureMesures précontractuelles prises à votre demande
Répondre aux messages échangés via la bulle de discussionIntérêt légitime de Faibrik à répondre aux visiteurs qui la sollicitent
Établir des statistiques de fréquentation du SiteVotre consentement, recueilli via le bandeau cookies
Protéger les formulaires du Site contre les envois automatisés et les abusIntérêt légitime de Faibrik à assurer la sécurité du Site

Le score du diagnostic est calculé automatiquement à partir de vos réponses. Il sert uniquement à préparer l'échange qui vous est proposé et ne produit aucun effet juridique à votre égard.

Article 5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seules équipes de Faibrik habilitées à les traiter : équipes commerciales pour les demandes de contact et les diagnostics, personnes en charge du recrutement pour les candidatures.

Elles peuvent être communiquées aux sous-traitants techniques de Faibrik, dans la stricte limite de leur mission :

OVH SAS (Roubaix, France), hébergeur du Site, de la base de données des formulaires et de la plateforme fAibrik qui reçoit les demandes et les messages de la bulle de discussion ;
Google, pour la mesure d'audience (Google Analytics 4, chargé par Google Tag Manager), uniquement si vous l'avez accepté, et pour la protection des formulaires (Google reCAPTCHA).

Faibrik ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Article 6. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées en France. Les services fournis par Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google reCAPTCHA) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur la certification de Google au titre du Data Privacy Framework.

Article 7. Durées de conservation

Demandes de contact, de démonstration et diagnostics : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, durée recommandée par la CNIL pour les données de prospects
Candidatures non retenues : 2 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part
Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription
Messages échangés via la bulle de discussion : 3 ans à compter du dernier message
Données issues des cookies : dans les limites prévues à l'article 9 (13 mois pour les cookies, 25 mois pour les informations collectées)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Article 8. Sécurité

Faibrik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé : hébergement en France, chiffrement des échanges avec le Site, accès aux données limité aux personnes habilitées, protection des formulaires contre les envois automatisés.

Article 9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et lu, sous réserve de vos choix, sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone) lors de la consultation d'un site. Il permet notamment de reconnaître votre terminal, de mémoriser vos préférences, de sécuriser votre navigation ou d'établir des statistiques de fréquentation. Le terme « cookie » est employé ici au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés ou lus lors de la navigation.

9.2 Cookies déposés sur le Site

Les cookies utilisés sur le Site relèvent des catégories suivantes.

Cookies strictement nécessaires. Indispensables au fonctionnement du Site et à la fourniture des services que vous demandez (gestion de session, sécurité, protection des formulaires contre les envois automatisés, équilibrage de charge, mémorisation de vos choix en matière de cookies). Conformément à la réglementation, ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés depuis le module de gestion.

Cookies de mesure d'audience (Google Analytics). Le Site utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour établir des statistiques de fréquentation anonymisées et améliorer le Site. Cette solution n'entre pas dans les cas d'exemption prévus par la CNIL : son dépôt est donc soumis à votre consentement préalable. Les données collectées par ces cookies sont traitées par Google, y compris en dehors de l'Union européenne, sur le fondement de la certification de Google au titre du Data Privacy Framework.

Le Site ne dépose aucun cookie publicitaire, de reciblage ou de réseau social.

Le détail des cookies déposés est présenté dans le tableau ci-dessous.

Nom du cookieÉmetteurFinalitéDurée de conservationConsentement requis
Cookie de consentement (défini par le bandeau)FaibrikMémoriser vos choix en matière de cookies6 moisNon
_GRECAPTCHAGoogle reCAPTCHAProtéger les formulaires contre les envois automatisés6 moisNon
_gaGoogle AnalyticsDistinguer les visiteurs13 moisOui
_ga_[identifiant]Google AnalyticsConserver l'état de la session de mesure13 moisOui

Les cookies Google Analytics sont configurés avec une durée de conservation limitée à treize (13) mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

9.3 Votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet de les accepter, de les refuser ou de les paramétrer. Refuser est aussi simple qu'accepter. Aucun cookie soumis à consentement n'est déposé avant que vous n'ayez exprimé votre choix, à l'exception des cookies strictement nécessaires.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module « Gérer mes cookies » accessible sur le Site. Vos préférences sont conservées pour une durée de six mois, à l'issue de laquelle votre consentement vous est à nouveau demandé.

9.4 Comment gérer les cookies

Vous disposez de plusieurs moyens pour maîtriser les cookies.

Depuis le Site, en utilisant le module de gestion des préférences « Gérer mes cookies », qui vous permet d'accepter ou de refuser cookie par cookie ou par catégorie.

Depuis votre navigateur, vous pouvez configurer le dépôt de cookies via les paramètres. Chaque navigateur propose ses propres réglages, documentés dans son aide (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).

Nous attirons votre attention sur le fait que le blocage de certains cookies, en particulier des cookies strictement nécessaires, est susceptible de dégrader votre navigation ou de rendre certaines fonctionnalités du Site indisponibles.

9.5 Durées de conservation

La durée de vie des cookies soumis à consentement n'excède pas treize (13) mois. Les informations collectées par leur intermédiaire ne sont pas conservées au-delà de vingt-cinq (25) mois. À l'expiration de ces durées, votre consentement est à nouveau sollicité.

Article 10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer à tout moment votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@faibrik.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Faibrik vous répond dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez, après avoir contacté Faibrik, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 11. Modification de la politique

Faibrik peut être amenée à modifier la présente politique afin de l'adapter à l'évolution du Site, des traitements mis en œuvre, des traceurs utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur et accessible sur le Site au moment de votre consultation.

Article 12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, aux cookies ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Faibrik à l'adresse : dpo@faibrik.com.

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Le service client construit autour de votre organisation. Éditeur français, données hébergées en France.

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