Partenariats : logiciel en marque blanche de service client et intégration
Diversifiez votre offre avec une IA française, sécurisée et en marque blanche
Que vous soyez BPO, centre de contact externalisé, éditeur de logiciel ou intégrateur, vous avez sûrement rencontré des clients souhaitant des logiciels IA spécifiques et complets. Avec un logiciel en marque blanche de service client, vous proposez une plateforme sur-mesure, intégrable à votre stack d'outils qui répond aux besoins de vos clients et aux vôtres.
Pour qui ?
BPO et centres de contact externalisés
Vous gérez le service client de plusieurs marques qui ont chacune leurs propres besoins. Vous vous retrouvez avec des dizaines d'outils à gérer, à connecter pour piloter les différents services clients. Avec un logiciel en marque blanche de service client sur-mesure, vous réunissez tous les services clients de vos marques en un seul endroit.
Éditeurs de logiciels
Vous aimeriez répondre à de nouveaux besoins clients, mais votre outil ne le permet pas encore ? Ajoutez les capacités de relation client qui manquent à votre produit, sans avoir à développer votre propre IA. Accélérez votre roadmap et enrichissez votre offre, simplement. Vous éditez un logiciel de gestion pour bailleurs ou collectivités ? Ajoutez-lui un module relation client IA.
Revendeurs et intégrateurs
Vous proposez les outils de la relation client, mais votre offre n'est pas complète sans la plateforme de service client sur-mesure propulsée par l'IA. Élargissez votre catalogue avec une plateforme française différenciante, et ajoutez une ligne de revenus récurrents.
Le problème
Vos clients vous demandent désormais de l'IA dans leur service client : automatisation, agent conversationnel, analyse des interactions. Développer et maintenir cette IA en interne coûte cher, prend du temps et vous éloigne de votre cœur de métier. Pendant ce temps, les appels d'offres se gagnent de plus en plus sur la capacité à proposer une IA fiable et souveraine.
Avec fAibrik, vous vous appuyez sur une plateforme déjà éprouvée en production, que vous opérez à vos couleurs. Vous proposez l'IA à vos clients dès aujourd'hui, sans investissement R&D, et vous restez concentré sur ce que vous faites le mieux : la relation avec vos clients.
Trois façons de travailler ensemble
Revente
Vous achetez l'abonnement fAibrik et le revendez à vos clients. Vous gardez la relation avec eux, nous fournissons la plateforme et l'expertise IA.
Marque blanche (mode Dedicated)
Le logiciel en marque blanche de service client est déployé à vos couleurs, vous l'opérez pour l'ensemble de vos clients. Idéal pour les BPO et les éditeurs qui veulent une offre IA à leur nom.
Apport d'affaires
Vous recommandez fAibrik à vos clients et touchez une rémunération sur les contrats apportés. La formule la plus simple pour démarrer.
Zoom sur le logiciel en marque blanche de service client
Le mode Dedicated déploie fAibrik pour vous seul, en marque blanche, géré avec nos équipes. En tant qu'éditeur, vous proposez à vos clients une plateforme complète sous votre marque qui s'intègre totalement à votre outil. En tant que BPO, vous pilotez tous vos clients depuis un même environnement, en prenant en compte les spécificités de chacun.
À vos couleurs
logo, nom, identité : vos clients voient votre marque.
Multi-clients
gérez l'ensemble de vos comptes clients depuis une seule plateforme.
Opérée avec vous
vous assurez la mise en service et le support de vos clients, nous assurons la plateforme, l'IA et le support expert.
Souveraine
données hébergées en France, modèle d'IA exécuté en France par défaut, on-premise possible pour vos clients les plus exigeants (secteur public, régulé).
Nos partenaires BPO
Les résultats
« Ce qu'on apprécie en tant que partenaire c'est votre capacité à être innovant et donc à être une solution au quotidien »
« Vous avez une capacité d'adaptation qui est très intéressante pour nous au vu des différents secteurs d'activité qu'on couvre »
Ce que nous apportons à nos partenaires
Une plateforme complète et éprouvée
toute la chaîne de la relation client (omnicanal, agent conversationnel, agent IA interne, analyse), sur une même donnée et une même IA.
Une expertise IA de plus de 10 ans
une équipe dont des experts issus d'IBM, une IA native et souveraine.
Un accompagnement de proximité
formation, support, co-construction ; nous sommes éditeur ET intégrateur.
Un déploiement par paramétrage
accompagné par nos équipes, avec connexion à vos outils.
Un modèle économique
qui vous laisse construire votre propre marge.
Ces questions nous sont souvent posées
Puis-je proposer fAibrik sous ma propre marque ?
Oui. Le mode Dedicated déploie la plateforme en marque blanche, à vos couleurs, pour que vos clients voient votre marque.
Dois-je développer ou héberger l'IA moi-même ?
fAibrik fournit la plateforme, l'IA et l'hébergement en France. Vous vous concentrez sur la relation avec vos clients.
Puis-je gérer plusieurs clients depuis une seule plateforme ?
Oui, le mode Dedicated est pensé pour la gestion multi-clients, avec un pilotage centralisé.
fAibrik est-il adapté à mes clients du secteur public ou régulé ?
Oui. La plateforme est souveraine, avec hébergement des données en France et option on-premise, un atout pour vos clients les plus exigeants.
À partir de quel volume la marque blanche est-elle pertinente ?
Dès que vous opérez plusieurs clients ou plusieurs dizaines de conseillers. Le périmètre se cadre lors d'un premier échange.
Comment démarrer ?
Un premier échange de cadrage permet de définir la formule et le périmètre adaptés à votre activité.