Les résultats obtenus par nos clients B2B
de temps gagné sur le traitement des documents B2B
de taux d'erreur sur la détection des informations clés d'un bon de commande
Et vous, quel est le potentiel d'optimisation de votre traitement des commandes B2B ?
Les enjeux du service client B2B
Le service client B2B a ses propres règles et attentes :
Des relations qui se construisent sur le long terme
En B2B, chaque client représente un partenariat durable. La qualité de votre service client, votre réactivité et votre fiabilité jouent un rôle essentiel pour préserver la confiance et développer la relation.
Des tâches administratives qui mobilisent vos équipes
Saisie des bons de commande, traitement des demandes, vérification des informations… Ces tâches répétitives occupent une part importante du temps de vos équipes ADV, au détriment des missions à plus forte valeur ajoutée.
Une exigence de fiabilité à chaque étape
Une erreur de saisie, un retard de traitement ou une information inexacte peut ralentir l'activité de votre client et fragiliser la relation commerciale. Chaque échange doit être traité avec précision.
Des exigences élevées en matière de sécurité et de conformité
Vos clients attendent des échanges fiables, des données protégées et des processus maîtrisés. La confiance repose autant sur la qualité de votre accompagnement que sur la sécurité des informations que vous traitez.
Vous connaissez déjà les bénéfices de l'IA pour le service client : la vraie question n'est plus "pourquoi l'IA ?", mais "comment m'assurer que mes automatisations soient toujours fiables ?".
Notre réponse pour le B2B
Chaque relation B2B a ses propres process et ses propres outils historiques. C'est pourquoi nous ne proposons pas un outil figé, mais une plateforme personnalisable qui s'adapte à vos process ADV existants.
Cockpit
Centralisez vos bons de commande entrants, l'IA les lit puis les saisit directement dans votre ERP, avec un contrôle fiable des informations essentielles. Vos équipes ADV se concentrent sur le suivi relationnel avec vos comptes clés plutôt que sur la saisie manuelle.
Traiter vos documents automatiquementCe que fait Cockpit
- Centralisation et lecture automatique des bons de commande
- Saisie automatique dans votre ERP, avec contrôle des informations clés
- Historique complet de chaque échange avec vos comptes clients
- Intégration à vos outils métiers existants, avec vos données hébergées en France
Cas client
Comment le leader de la fourniture et du mobilier de bureau traite-t-il ses bons de commande à grande échelle, sans risque d'erreur ?
« Ça fonctionne super bien. Il y a 0 % de taux d'erreur. Donc l'outil détecte bien toutes les informations qui nous sont nécessaires pour aller vite. »
- 70 % de temps gagné
- 150 bons de commande traités par mois
Ces questions nous sont souvent posées
fAibrik s'intègre-t-il à mon ERP existant ?
Oui, Cockpit se connecte à votre ERP pour saisir automatiquement les bons de commande traités, avec contrôle des informations essentielles.
Comment fAibrik garantit-il un taux d'erreur aussi bas sur les bons de commande ?
La lecture automatique des documents entrants est entraînée à détecter précisément les informations clés attendues par votre ERP, avant leur saisie.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, fAibrik propose un hébergement de vos données en France, en SaaS, en instance dédiée ou en on-premise selon vos exigences de sécurité.
Combien de temps faut-il pour mettre en place fAibrik en B2B ?
Le délai dépend de vos process ADV et de votre ERP : un premier échange de cadrage permet de définir un périmètre et un calendrier adaptés.