Dans le cadre de sa croissance continue, fAibrik recrute un(e) Customer Success Manager et un(e) développeur fullstack.
Lieu : Annecy (ou hybride)
Type de contrat : CDI
Expérience : minimum 5 ans
Domaine : SaaS / IA / Relation client
L'entreprise
fAibrik place l’IA au cœur du service client. Experts en intelligence artificielle, nous sommes convaincus qu’une relation client réussie repose sur une alliance harmonieuse entre l’humain et la technologie.
Notre mission : rendre l’IA accessible, simple et utile pour toutes les entreprises qui veulent offrir un service client plus fluide, plus réactif et plus humain.
Basée à Annecy, fAibrik est une équipe à taille humaine qui conçoit et déploie une plateforme SaaS de service client propulsée par l’IA. Notre solution enrichit les interactions client grâce à l’omnicanal, l’automatisation intelligente et l’analyse de données, entre autres.
Customer Success Manager
🎯 Ta mission
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager (CSM) passionné(e) par la tech, la relation client et l’impact de l’IA dans les organisations.
Ton rôle : garantir le succès de nos clients en les accompagnant depuis leur onboarding jusqu’à la pleine adoption de notre plateforme.
Tu seras le/la référent(e) de ton portefeuille, en lien direct avec les équipes Produit, Tech et Sales.
💡 Tes responsabilités
En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes nos clients tout au long de leur parcours de l’onboarding à la fidélisation.
- Tu pilotes les projets de déploiement, assures une configuration adaptée à chaque contexte métier et coordonnes les échanges entre les clients, l’équipe technique et le produit.
- Tu formes, conseilles et soutiens les utilisateurs pour garantir une adoption fluide, durable et mesurable de la plateforme.
- Tu anticipes les besoins, résous les problématiques et proposes des optimisations pour renforcer la valeur apportée par Faibrik.
- Tu contribues à l’amélioration continue de la solution
- Identification des évolutions fonctionnelles
- Participation aux tests utilisateurs
- Enrichissement de la documentation
- Promotion des nouveautés auprès des clients.
Ton objectif : assurer la réussite de chaque projet, nourrir une relation de confiance avec les clients et participer activement à la croissance de Faibrik.
👀 Ton profil
Tu as une première expérience en Customer Success, chef(fe) de projet SaaS, consultant(e) fonctionnel(le) ou équivalent.
Tu comprends les enjeux de la relation client digitale et aimes traduire des besoins métiers en solutions concrètes.
Tu es organisé(e), à l’écoute, orienté(e) “solution” et à l’aise avec la communication client.
Tu apprécies travailler dans un environnement startup, collaboratif et en évolution rapide.
Un plus : tu t’intéresses à l’IA, à l’automatisation ou aux outils de support client (CRM, chatbots, helpdesks…).
💬 Pourquoi nous rejoindre ?
Pour participer à une aventure technologique et humaine, au cœur de la révolution de l’IA appliquée à la relation client.
Pour évoluer dans un cadre flexible, stimulant et bienveillant, où chaque idée compte.
Pour contribuer activement à la croissance d’une startup SaaS française en plein essor.
Postule ici : https://fr.indeed.com/job/customer-success-manager-hf-saas-intelligence-artificielle-5b7a6d9f22c84ddb
Développeur fullstack
🎯 Ta mission
Tu rejoindras une équipe Tech à taille humaine, où chaque développeur est responsable de ses fonctionnalités, du design à la production, dans un environnement agile et collaboratif.
Nous recherchons un profil capable de développer des microservices performants, des interfaces React ergonomiques et des agents IA intelligents. Tu participeras à la conception et au déploiement de fonctionnalités basées sur l’IA, y compris le prompting, l’intégration de modèles génératifs et l’automatisation des tests de qualité du code.
💡 Tes responsabilités
- Développer et maintenir des microservices scalables et robustes en NodeJS avec MongoDB.
- Concevoir des interfaces React fluides, performantes et maintenables.
- Créer et intégrer des agents IA pour des cas d’usage métier variés, avec gestion du prompting et optimisation de la génération.
- Exploiter l’IA pour contrôler la qualité du code, automatiser les tests et améliorer le processus CI/CD.
- Proposer des améliorations techniques et participer à l’évolution globale du produit.
- Collaborer étroitement avec l’équipe Produit pour transformer les besoins clients en solutions concrètes et impactantes.
👀 Ton profil
Hard Skills :
NodeJS, JavaScript – maîtrise pour backend et microservices.
React – développement d’interfaces complexes et maintenables.
MongoDB – conception et optimisation de bases NoSQL.
Microservices et architecture scalable.
Expérience avec CI/CD, tests automatisés et workflows Git.
Connaissance des IA génératives, agents autonomes et prompting.
Soft Skills :
Curiosité & esprit d’équipe : tu aimes comprendre le système dans son ensemble et partager tes connaissances.
Exigence technique & rigueur : clean code, optimisation, performance et scalabilité.
Autonomie & responsabilité : tu sais avancer seul(e) et prendre des initiatives.
Pragmatisme & sens produit : tu développes pour l’utilisateur et l’impact business.
💬 Pourquoi nous rejoindre ?
Pour participer à l’essor d’une plateforme SaaS innovante, qui met l’IA au service de la relation client.
Pour évoluer dans une équipe autonome, exigeante et collaborative.
Pour avoir un réel impact technique et produit sur une solution en pleine croissance.
Postule ici : https://fr.indeed.com/job/d%C3%A9veloppeur-full-stack-hf-saas-ia-7d1e95091e370489