faibrik place l’intelligence artificielle au centre de votre relation client grâce à sa plateforme complète, personnalisée et omnicanale.
Notre plateforme vous permet de piloter tous les aspects de votre relation client. Grâce à l’IA, votre équipe gagne en efficacité : elle personnalise chaque interaction, accélère la gestion des tickets et se concentre sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Une plateforme de service client construite sur 5 piliers clés
Intelligence artificielle : Analyse de sentiments, catégorisation, priorisation, assignation des tickets, résumé des demandes, automatisation et génération de réponse. L’IA analyse et pré traite vos demandes pour simplifier la gestion de votre relation client. En savoir plus
Omnicanal : Centralisez tous les messages de vos clients quel que soit le canal de communication : mail, livechat, réseaux sociaux, marketplace, formulaire de contact, appel. En savoir plus
Intégration : Notre plateforme de service client s’intègre nativement à vos outils quotidiens. Plus besoin de naviguer entre vos outils, notre IA cherche les informations au bon endroit pour vous. En savoir plus
Automatisation : Laissez l’IA gérer les tâches à faible valeur ajoutée pour libérer du temps à vos équipes. Elles se concentrent alors sur ce qui compte vraiment pour vos clients. En savoir plus
KPI : Analysez vos données de relation client pour identifier vos axes d’amélioration, et garantissez ainsi une qualité de service constante. En savoir plus