Jusqu’à 20 000 demandes par mois, en 7 langues sur 4 canaux différents 🥵
En moyenne 70% des demandes clients sont répétitives. Il fallait vite trouver une solution.
Comment Vinatis a relevé ce défi ? Céline Boissin, responsable du service client, vous raconte tout dans ce webinar.
Au programme :
- Le retour d’expérience de Vinatis sur 4 ans de transformation du service client avec fAibrik.
- La méthodologie de déploiement utilisée pour mettre en place un agent conversationnel.
- Et les résultats concrets.
Vous repartirez avec :
✔ Les bonnes pratiques pour réussir votre projet de chatbot et améliorer la satisfaction de vos clients.
✔ Les bénéfices concrets pour vos équipes de conseillers.
✔ Le retour d’expérience sincère d’une professionnelle du service client .