Vos canaux de communication et informations sont éparpillés ?
Plus de 70 % des consommateurs utilisent au moins trois canaux différents pour contacter une entreprise (source : PwC). Un client vous écrit par email, appelle ensuite votre support, puis vous contacte la conversation via une marketplace. Sans centralisation des échanges et des données clients, il devient difficile de savoir à qui vous parlez… et surtout de comprendre que ce client vous a déjà exposé son problème ailleurs. Résultat : des réponses répétitives, un manque de personnalisation et un service client qui devient rapidement source de frustration, voire de conflit.
Le 17 mars, découvrez comment l’un de nos clients du secteur de l’e-commerce a centralisé ses canaux de communication et ses données clients pour offrir une expérience fluide, cohérente et personnalisée.
Que vous soyez dans l’E-commerce, le retail ou l’habitat, ce webinar de 20 minutes chrono vous permettra de comprendre concrètement les bénéfices d’une plateforme IA dédiée au service client.
Ce que vous découvrirez lors de ce webinaire
Un cas client de mise en place d’une plateforme IA pour le service client
- Les problématiques rencontrées avant la mise en place de la plateforme
- Les résultats mesurables obtenus en quelques semaines
- Les bonnes pratiques pour un déploiement réussi
La démo de notre interface
- La centralisation des canaux
- L’intégration des outils métiers
Informations pratiques
Date : Mardi 17 mars 2026
Heure : 11h00
Plateforme : Teams
Nous prendrons le temps à la fin de la démo de répondre à vos questions sur votre situation et vos enjeux.
👉 Inscrivez-vous dès maintenant
Places limitées : réservez votre place pour découvrir le cas d’usage de notre client de l’E-commerce.