« Depuis qu'on a Cockpit, on traite à peu près entre 8 000 et 9 000 tickets par mois, et on monte à 22 000 sur la période la plus chargée. »
Céline BOISSIN
RESPONSABLE SERVICE CLIENT - VINATIS
« Nos équipes de service client ont vu leur productivité augmenter de 30% en quelques jours. »
Laurent Catherine
Directeur Général - eSatisfaction
« Le système donne le sourire à nos équipes, et on sait très bien que des équipes qui ont le sourire sont toujours beaucoup plus efficaces. donc rien que pour ça, je pense que le système nous apportera beaucoup. »
cORINNE FILLET
DirECTRICE QUALITé - HAUTE-SAVOIE HABITAT
« Grâce au Cockpit, nous avons réduit nos coûts de 25%, et les 2 personnes en charge de la saisie des commandes ont été déployées sur d'autres tâches, avec plus de valeur ajoutée. »
Michel stenger
Responsable du service client Medical Care - PIERRE FABRE
