actualité

Agent autonome pour le service client : le guide complet
L’intelligence artificielle a transformé notre façon d’effectuer des recherches, de travailler et même de consommer. Les nouveautés s’enchaînent, les outils évoluent vite et deviennent de

Agents IA dans la relation client : quelles pratiques en entreprise ?
fAIbrik s’associe à CitizenCall pour lancer une grande enquête sur l’utilisation des agents IA par les sociétés françaises. Nous avons créé un questionnaire destiné à

Cas client : le témoignage de Vinatis sur l’adoption de la plateforme fAIbrik
Vinatis est un pure player français de la vente de vin en ligne, présent à l’international avec un site disponible en 7 langues. Ce cas
Le traitement d’une conversation
Pour être traitée, une conversation doit tout d’abord être sélectionnée depuis la liste des conversations en cliquant dessus. Il est alors possible de visualiser les 4
Le marché du service client : qu’est-ce qu’il nous attend ?
Dans un monde en perpétuelle évolution, les entreprises sont constamment à la recherche de moyens d’améliorer leur efficacité opérationnelle, d’optimiser leurs processus métier et de
ALL4Customer – retour sur l’évènement
Nous étions présents au salon All4Customer du 26 au 28 mars dernier. Ce rassemblement d’experts du e-commerce, du marketing et de la data a respecté