Actus
une rencontre riche en échanges
un invité de marque Cedric O a occupé les fonctions de directeur adjoint de la campagne présidentielle de François Hollande en 2012 et de conseiller
La transformation du e-commerce grâce à l’intelligence artificielle
Le e-commerce est en plein essor et notamment depuis la crise sanitaire que traverse le monde. Pourtant certains spécialistes voient déjà le e-commerce contraint
Intelligence Artificielle & Service Client
Repensez votre service client à l’heure de la digitalisation : Selon les chiffres de la Fevad, le e-commerce en France représentait plus de 100 milliards
2020 : L’année de tous les records pour le e-commerce
La COVID-19 a entrainé des mesures sanitaires exceptionnelles en 2020 (confinement, fermeture des magasins non-essentiels, couvre-feu, etc.), les commerçants ont dû innover pour continuer
L’interview du Directeur Général d’e-Satisfaction sur l’optimisation du service client avec fAibrik !
Nous avons eu le plaisir de pouvoir interviewer le Directeur Général d’e-Satisfaction Laurent Catherine. Cette entreprise est experte dans la relation client. Elle est basée
Réseaux Sociaux & Service Client / Est-ce que ça marche ?
Aujourd’hui, presque toutes les entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux. Elles ont investi beaucoup de temps pour pouvoir répondre aux nouvelles demandes des utilisateurs.
