actualité
Intelligence Artificielle & Service Client
Repensez votre service client à l’heure de la digitalisation : Selon les chiffres de la Fevad, le e-commerce en France représentait plus de 100 milliards
2020 : L’année de tous les records pour le e-commerce
La COVID-19 a entrainé des mesures sanitaires exceptionnelles en 2020 (confinement, fermeture des magasins non-essentiels, couvre-feu, etc.), les commerçants ont dû innover pour continuer
L’interview du Directeur Général d’e-Satisfaction sur l’optimisation du service client avec fAibrik !
Nous avons eu le plaisir de pouvoir interviewer le Directeur Général d’e-Satisfaction Laurent Catherine. Cette entreprise est experte dans la relation client. Elle est basée
Réseaux Sociaux & Service Client / Est-ce que ça marche ?
Aujourd’hui, presque toutes les entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux. Elles ont investi beaucoup de temps pour pouvoir répondre aux nouvelles demandes des utilisateurs.
L’essor des chatbots dans le e-commerce !
Selon le blog de Matthieu Tranvan, le commerce conversationnel prend de plus en plus d’ampleur dans notre société. Notamment grâce à l’essor des chatbots. Un chatbot
Une fin d’année record pour Amazon !
D’après un article apparu sur ZDnet, le leader du e-commerce a enregistré sa « plus grosse saison de shopping de Noël » de la mi-Octobre au Cyber Monday.
