e-commerce

un SAV au plus proche
de vos clients

la qualité d’un service client est stratégique dans le commerce en ligne pour conserver ses clients voire en attirer de nouveaux.

notre collaborateur digital version e-commerce a déjà une connaissance précise des questions que vous posent vos clients : code promo, livraison partielle, endommagée ou incomplète, problème de paiements, garantie ou mot de passe perdu : rien ne lui échappe, et en 5 langues ! 

calqué sur vos objectifs de niveaux de service, il organise le travail de votre équipe en priorisant et en affectant les demandes en fonction des compétences et responsabilités de chacun. en traitant les demandes en fonction de leur importance et urgence réelles, vous augmentez naturellement la satisfaction de vos clients.

il va aussi rechercher les informations client (statut de la commande, lien vers le suivi de livraison) dans votre logiciel (Prestashop, Shopify, ou autres) ce qui améliore l’efficacité en laissant les humains se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

grâce à ses compétences et à une amélioration continue de l’intelligence artificielle, le collaborateur digital vous permettra d’atteindte vos objectifs voire de les dépasser.

service client - e-commerce - un SAV au plus proche de vos clients
service client - 30 % de productivité en + au sein du service client
0 %
de compréhension sur les demandes typiques du commerce en ligne

profitez de fonctionnalités riches et évolutives

une IA entrainée sur les questions courantes des clients du e-commerce

compréhension

l'IA est déjà entrainée sur les questions courantes des clients du e-commerce

service client -

priorisation

les demandes sont priorisées en fonction de vos critères (modification adresse de livraison, code promo, ...)

intégration

connecté avec les principaux outils du marché (PrestaShop, Shopify, Magento, Woocommerce, ...)

multicanal

une seule interface pour les demandes mails ou réseaux sociaux (Facebook, WhatsAPP, ...)

envoyez nous un message et nous vous recontacterons rapidement.