Renforcez

vos équipes avec un collaborateur digital et améliorez simultanément satisfaction client et efficacité

Changez la vie de vos équipes de relation client

Sans interruption, le collaborateur digital comprend les demandes de vos clients sur leurs canaux digitaux préférés (e-mail, formulaire, chat) et dans leur langue. Il analyse, catégorise et surtout priorise les demandes pour faciliter la tâche de vos équipes.
Elles se concentrent alors sur les actions à forte valeur ajoutée pour votre organisation : la satisfaction client et la conversion des demandes.
Capable de comprendre la grande majorité des demandes, notre collaborateur digital peut aussi répondre directement.

  • Disponible 24/7 et en plusieurs langues
  • Comprend les questions des clients et les enrichit d’informations complémentaires
  • Intégration avec les outils de ticketing du marché (Zendesk, FreshDesk, …)
  • Mise en œuvre immédiate
« Nos équipes de service client ont vu leur productivité augmenter de 30% en quelques jours. »
Laurent Catherine
Directeur Général - eSatisfaction

Profitez de fonctionnalités riches et évolutives

MultiCanal

Email, formulaire et outils de ticketing ainsi que les canaux conversationnels comme WhatsApp ou Facebook

Priorisation

Filtrer les demandes urgentes et importantes pour satisfaire vos clients

Cockpit

Gérer toutes vos interactions clients depuis une seule interface

Temps-Réel

Récupération des données clients pour une réponse personnalisée

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0 %
de compréhension sur les demandes habituelles malgré les fautes

Pour une démo ou pour engager votre collaborateur digital, contactez nous !