Renforcez
vos équipes avec un collaborateur digital et améliorez simultanément satisfaction client et efficacité
Changez la vie de vos équipes de relation client
Sans interruption, le collaborateur digital comprend les demandes de vos clients sur leurs canaux digitaux préférés (e-mail, formulaire, chat) et dans leur langue. Il analyse, catégorise et surtout priorise les demandes pour faciliter la tâche de vos équipes.
Elles se concentrent alors sur les actions à forte valeur ajoutée pour votre organisation : la satisfaction client et la conversion des demandes.
Capable de comprendre la grande majorité des demandes, notre collaborateur digital peut aussi répondre directement.
- Disponible 24/7 et en plusieurs langues
- Comprend les questions des clients et les enrichit d’informations complémentaires
- Intégration avec les outils de ticketing du marché (Zendesk, FreshDesk, …)
- Mise en œuvre immédiate
Profitez de fonctionnalités riches et évolutives
MultiCanal
Email, formulaire et outils de ticketing ainsi que les canaux conversationnels comme WhatsApp ou Facebook
Priorisation
Filtrer les demandes urgentes et importantes pour satisfaire vos clients
Cockpit
Gérer toutes vos interactions clients depuis une seule interface
Temps-Réel
Récupération des données clients pour une réponse personnalisée
