Fonctionnalités

Intelligence Artificielle

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Intelligence Artificielle

La plate-forme utilise Watson d’IBM reconnue comme une des technologies à la pointe dans la reconnaissance du langage humain.

MultiCanal

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MultiCanal

Email, formulaire ainsi que les canaux conversationnels comme WhatsApp ou Facebook

Cockpit

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Cockpit

Gérer toutes vos interactions clients depuis une interface unique et intuitive

International

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International

Interagissez dans la langue de vos clients et profitez de la traduction automatique

Priorisation

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Priorisation

Filtrer les demandes urgentes et importantes pour satisfaire vos clients

Assignation

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Assignation

Traiter les demandes en fonction du contenu par les personnes compétentes

Enrichissement

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Enrichissement

Prenez en compte automatiquement l’ensemble des informations pertinentes pour répondre efficacement à vos clients

Réponses

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Réponses

La bibliothèque de réponses offre une variété et une meilleure vitesse de traitement

Push

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Push

Diffusez des informations personnalisées : évènements, alertes météo ou marketing

Intégration

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Intégration

avec des outils du marché comme FreshDesk/ZenDesk, PrestaShop, Lumiplan, Apidae, …

Données

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Données

Hébergée en Union Européenne, la plate-forme est conforme au RGPD

Clé en main

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Clé en main

Solution complète et mise en oeuvre simple et rapide

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