fonctionnalités
intelligence artificielle
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intelligence artificielle
la plate-forme utilise Watson d’IBM reconnue comme une des technologies à la pointe dans la reconnaissance du langage humain.
multicanal
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multicanal
e-mail, formulaire ainsi que les canaux conversationnels comme WhatsApp ou Facebook
cockpit
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cockpit
gérez toutes vos interactions clients depuis une interface unique et intuitive
international
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international
interagissez dans la langue de vos clients et profitez de la traduction automatique
priorisation
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priorisation
filtrez les demandes urgentes et importantes pour satisfaire vos clients
assignation
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assignation
traitez les demandes en fonction du contenu par les personnes compétentes
enrichissement
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enrichissement
prenez en compte automatiquement l’ensemble des informations pertinentes pour répondre efficacement à vos clients
réponses
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réponses
la bibliothèque de réponses offre une variété et une meilleure vitesse de traitement
push
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push
diffusez des informations personnalisées : évènements, alertes météo ou marketing
intégration
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intégration
avec des outils du marché comme FreshDesk/ZenDesk, PrestaShop, Lumiplan, Apidae, …
données
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données
hébergée en Union Européenne, la plate-forme est conforme au RGPD
clé en main
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clé en main
solution complète et mise en oeuvre simple et rapide
