fonctionnalités

intelligence artificielle

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intelligence artificielle

la plate-forme utilise Watson d’IBM reconnue comme une des technologies à la pointe dans la reconnaissance du langage humain.

multicanal

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e-mail, formulaire ainsi que les canaux conversationnels comme WhatsApp ou Facebook

cockpit

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gérez toutes vos interactions clients depuis une interface unique et intuitive

international

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interagissez dans la langue de vos clients et profitez de la traduction automatique

priorisation

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filtrez les demandes urgentes et importantes pour satisfaire vos clients

assignation

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traitez les demandes en fonction du contenu par les personnes compétentes

enrichissement

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prenez en compte automatiquement l’ensemble des informations pertinentes pour répondre efficacement à vos clients

réponses

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la bibliothèque de réponses offre une variété et une meilleure vitesse de traitement

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diffusez des informations personnalisées : évènements, alertes météo ou marketing

intégration

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avec des outils du marché comme FreshDesk/ZenDesk, PrestaShop, Lumiplan, Apidae, …

données

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hébergée en Union Européenne, la plate-forme est conforme au RGPD

clé en main

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solution complète et mise en oeuvre simple et rapide

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