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Comment j’ai assuré la continuité et la qualité de mon service client cet été ?
Le soleil brille, les oiseaux chantent, l’air est plus doux. Quand l’été arrive, il amène avec lui son lot de défis pour le service client.
Automatiser son service client intelligemment : comment Bis-Electric a traité 85 % de ses demandes répétitives automatiquement sur Mano Mano grâce à fAIbrik
Bis-electric est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique à destination des professionnels. Cliente de fAIbrik depuis 2022, elle s’appuie
Agent autonome pour le service client : le guide complet
L’intelligence artificielle a transformé notre façon d’effectuer des recherches, de travailler et même de consommer. Les nouveautés s’enchaînent, les outils évoluent vite et deviennent de
Agents IA dans la relation client : quelles pratiques en entreprise ?
fAIbrik s’associe à CitizenCall pour lancer une grande enquête sur l’utilisation des agents IA par les sociétés françaises. Nous avons créé un questionnaire destiné à
Cas client : le témoignage de Vinatis sur l’adoption de la plateforme fAIbrik
Vinatis est un pure player français de la vente de vin en ligne, présent à l’international avec un site disponible en 7 langues. Ce cas
Le traitement d’une conversation
Pour être traitée, une conversation doit tout d’abord être sélectionnée depuis la liste des conversations en cliquant dessus. Il est alors possible de visualiser les 4
