cockpit
une interface unique
et intuitive
Donnez une nouvelle dimension à votre service client
Augmentez l’efficacité et la rentabilité de votre service client grâce à une seule et même interface pilotée et optimisée par l’Intelligence Artificielle (IA).
Renforcez la valeur de votre service client
Un traitement des réponses optimisé
Une gestion des messages automatisée
Une diminution du turn-over
Une analyse des performances
Un solution i(A)ntuitive
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Clé en main
Prêt à l’emploi, le logiciel est opérationnel en 24H
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Intuitif
Une heure de formation suffit à vos équipes pour prendre en main l’outil.
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Sur-mesure
Notre solution entièrement personnalisable s’intègre à vos outils existants et s'adapte aux spécificités de vos processus métier (logement, tourisme, autre).
Une seule plateforme pour gérer l’ensemble des réclamations clients
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Multicanal
Email, appels vocaux, WhatsApp, SMS, E-commerce/Marketplace, Facebook messenger, Avis clients, Formulaire de contact : toutes les demandes clients sont rassemblées et traitées par l’IA depuis une seule plateforme
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Multilingue
L’outil traduit automatiquement les réponses dans la langue utilisée pour poser la question, pour une expérience client renforcée.
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Monologiciel
Le conseiller a accès depuis l’interface à l’ensemble des informations présentes sur les différents supports (fiche client, commande en cours, etc.) Il peut ainsi apporter une réponse pertinente en un minimum de temps aux réclamations les plus complexes.
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Co-innovation
Comme pour toutes les solutions en mode SaaS (Software as a Service), vous profitez de l’amélioration continue des fonctionnalités du COCKPIT développées par nos experts en IA et nouvelles technologies.
un collaborateur digital combiné à un logiciel de traitement de mails c’est l’assurance d’un très bon service client. le cockpit détient de multiples fonctionnalités qui vous permettront de prendre du plaisir dans votre travail. définissez vos objectifs selon vos indicateurs clés de performance, et dirigez votre équipe selon vos choix.
gestion des conversations
- multicanal
- compréhension
- amélioration continue
- priorisation
- assignation
- bot
votre équipe associée au collaborateur digital
- analyse
- enrichissement
- réponses types
- cycle de vie
- engage