Die Ergebnisse unserer B2B-Kunden
Zeitersparnis bei der Bearbeitung von B2B-Dokumenten
Fehlerquote bei der Erkennung entscheidender Informationen in Bestellungen
Und Sie? Wie hoch ist Ihr Optimierungspotenzial bei der Bearbeitung von B2B-Bestellungen?
Die Herausforderungen im B2B-Kundenservice
Der Kundenservice im B2B folgt eigenen Regeln und Erwartungen:
Beziehungen, die langfristig aufgebaut werden
Im B2B steht jeder Kunde für eine dauerhafte Partnerschaft. Die Qualität Ihres Kundenservice, Ihre Reaktionsgeschwindigkeit und Zuverlässigkeit sind entscheidend, um Vertrauen zu wahren und die Beziehung auszubauen.
Administrative Aufgaben, die Ihre Teams binden
Eingabe von Bestellungen, Bearbeitung von Anfragen, Überprüfung von Informationen… Diese repetitiven Aufgaben beanspruchen einen großen Teil der Zeit Ihrer ADV-Teams, auf Kosten wertschöpfenderer Tätigkeiten.
Hohe Anforderungen an Zuverlässigkeit in jedem Schritt
Ein Eingabefehler, eine verzögerte Bearbeitung oder eine ungenaue Information können die Abläufe Ihres Kunden beeinträchtigen und die Geschäftsbeziehung gefährden. Jeder Kontakt muss präzise bearbeitet werden.
Hohe Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
Ihre Kunden erwarten zuverlässige Kommunikation, geschützte Daten und kontrollierte Prozesse. Vertrauen entsteht sowohl durch die Qualität Ihrer Betreuung als auch durch die Sicherheit der verarbeiteten Informationen.
Sie kennen bereits die Vorteile von KI im Kundenservice. Die eigentliche Frage ist nicht mehr „Warum KI?“, sondern „Wie stelle ich sicher, dass meine Automatisierungen immer zuverlässig funktionieren?“.
Unsere Lösung für den B2B-Bereich
Jede B2B-Beziehung hat ihre eigenen Prozesse und historischen Tools. Deshalb bieten wir keine starre Lösung, sondern eine anpassbare Plattform, die sich in Ihre bestehenden ADV-Prozesse integriert.
Cockpit
Zentralisieren Sie Ihre eingehenden Bestellungen. Die KI liest sie aus und überträgt sie direkt in Ihr ERP, mit zuverlässiger Kontrolle der wichtigsten Informationen. Ihre ADV-Teams konzentrieren sich auf die Beziehungspflege zu Ihren Schlüsselkunden, statt manuell Daten einzugeben.
Dokumente automatisch bearbeitenWas Cockpit leistet
- Zentralisierung und automatische Erfassung von Bestellungen
- Automatische Übertragung in Ihr ERP mit Kontrolle der Schlüsselinformationen
- Vollständiger Verlauf jeder Interaktion mit Ihren Kunden
- Integration in Ihre bestehenden Business-Tools, mit Datenhosting in der EU
Kundenreferenz
Wie bearbeitet der Marktführer für Büroausstattung und -möbel seine Bestellungen in großem Umfang ohne Fehlerrisiko?
„Es funktioniert hervorragend. Die Fehlerquote liegt bei 0 %. Der Algorithmus erkennt alle Informationen, die wir benötigen, um schnell zu arbeiten.“
- 70 % Zeitersparnis
- 150 Bestellungen pro Monat
Diese Fragen werden uns häufig gestellt
Lässt sich fAibrik in mein bestehendes ERP integrieren?
Ja, Cockpit verbindet sich mit Ihrem ERP, um bearbeitete Bestellungen automatisch zu übertragen, mit Kontrolle der wichtigsten Informationen.
Wie garantiert fAibrik eine so niedrige Fehlerquote bei Bestellungen?
Die automatische Erfassung eingehender Dokumente ist darauf trainiert, die für Ihr ERP relevanten Schlüsselinformationen präzise zu erkennen, bevor sie übertragen werden.
Sind meine Daten sicher?
Ja, fAibrik bietet Hosting Ihrer Daten in der EU: als SaaS, in einer dedizierten Instanz oder on-premise, je nach Ihren Sicherheitsanforderungen.
Wie lange dauert die Implementierung von fAibrik im B2B?
Die Dauer hängt von Ihren ADV-Prozessen und Ihrem ERP ab: Ein erstes Abstimmungsgespräch definiert Umfang und Zeitplan.