Angesichts der Herausforderungen in puncto Vertraulichkeit und Souveränität ermöglicht fAibrik Unternehmen die Bereitstellung seiner KI-Agenten on-premise
Annecy, 11. März 2026: Während sich künstliche Intelligenz im Kundenservice durchsetzt, streben immer mehr Unternehmen danach, die Kontrolle über ihre Daten und technologischen Infrastrukturen zurückzugewinnen. Um dieser Entwicklung gerecht zu werden, kündigt fAibrik, ein französisches Start-up, das sich auf KI im Kundenservice spezialisiert hat, den Launch einer On-Premise-Lösung an, mit der seine KI-Agenten direkt auf den Servern der Unternehmen bereitgestellt werden können. Die Ankündigung wird auf der Messe All4Customer Paris vom 24. bis 26. März 2026 vorgestellt (Stand G61, Porte de Versailles).
Der Aufstieg generativer KI und konversationeller Assistenten verändert das Management der Kundenbeziehungen grundlegend. Unternehmen nutzen heute die Interaktionen mit ihren Nutzern, um Antworten zu automatisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre KI-Modelle zu trainieren. In diesem Zusammenhang werden Kundendaten und Kommunikationshistorien zu einem strategischen Asset. Die meisten Kundenservice-Lösungen basieren jedoch auf SaaS-Architekturen, die vollständig in der Cloud gehostet werden, wo Daten und Verarbeitungsprozesse über externe Infrastrukturen laufen. Für viele Organisationen wirft diese Abhängigkeit konkrete Fragen auf: Schutz der Privatsphäre und der Kundendaten, Kontrolle über die Daten, die zum Training der KI-Modelle verwendet werden, steigende Kosten für Cloud-Infrastrukturen und APIs sowie technologische Abhängigkeit von internationalen Anbietern.
Um dieser Marktentwicklung gerecht zu werden, startet fAibrik eine On-Premise-Version seiner Kundenservice-Plattform. Im Gegensatz zu herkömmlichen SaaS-Lösungen ermöglicht dieses Angebot Unternehmen, die gesamten KI-Agenten direkt auf ihren eigenen Servern zu installieren. Kundendaten, Interaktionshistorien und KI-Verarbeitungsprozesse bleiben somit vollständig unter der Kontrolle des Unternehmens, konform mit internen Sicherheitsrichtlinien und völlig unabhängig von der Cloud. „Kundendaten werden zum Treibstoff der Unternehmens-KI. Viele Organisationen erkennen heute, dass sie nicht unbedingt möchten, dass diese strategischen Daten über externe Infrastrukturen laufen oder dort gespeichert werden“, erklärt Jérôme de Nomazy, CEO und Mitgründer von fAibrik. „Mit unserem On-Premise-Angebot ermöglichen wir Unternehmen, leistungsstarke KI einzusetzen und gleichzeitig die volle Kontrolle über ihre Daten und Verarbeitungsprozesse zu behalten“, bestätigt Pierre Kauffmann, CTO und Mitgründer von fAibrik. Zunächst wird dieser On-Premise-Ansatz für die konversationellen KI-Agenten der intelligenten Chatbot-Lösung von fAibrik angeboten. Er wird schrittweise auf die gesamte Plattform ausgeweitet, die die kanalübergreifende Zentralisierung von Kundeninteraktionen, die Automatisierung von Prozessen sowie Analyse- und Reporting-Tools umfasst.
Gegründet in Annecy von zwei ehemaligen IBM-Watson-Experten, entwickelt fAibrik seit über zehn Jahren KI-Lösungen für den Kundenservice. Eine seltene Expertise auf dem französischen Markt. Das Start-up bietet eine All-in-One-Plattform, mit der Kundeninteraktionen zentralisiert, bestimmte Prozesse automatisiert und KI genutzt werden kann, um die Qualität und Geschwindigkeit der Antworten zu verbessern. Dank der zunehmenden Verbreitung von KI im Kundenservice verzeichnet das Unternehmen derzeit ein Wachstum von rund 50 % seiner Kundenbasis.
fAibrik stellt seine On-Premise-Lösung auf der Messe All4Customer Paris vom 24. bis 26. März 2026 vor, Porte de Versailles (Stand G61). Das Team bietet Vorführungen und individuelle Gespräche an. Interviews mit den Gründern können vor Ort vereinbart werden. Termin vereinbaren
fAibrik wurde in Annecy von zwei ehemaligen IBM-Watson-Experten gegründet und ist ein französisches Start-up, das sich auf die Entwicklung von KI-Lösungen für den Kundenservice spezialisiert hat. Seine Omnichannel-Plattform ermöglicht die Zentralisierung von Kundeninteraktionen, die Automatisierung bestimmter Prozesse und den Einsatz von KI zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. Das Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, um künstliche Intelligenz für Organisationen jeder Größe zugänglich und einsatzbereit zu machen. Artikel lesen
