Entdecken Sie den Live-Kundenfall von Touraine Logement, der seinen personalisierten Chatbot für soziale Vermieter eingeführt hat, sowie die erzielten Ergebnisse
Jeden Tag wird Ihr Mieterservice mit denselben Fragen überhäuft: „Ich habe ein Wasserleck, was soll ich tun?“, „Wie lautet die Nummer des Schlüsseldienstes?“, „Wie erhalte ich meine Mietquittung?“. Diese Anfragen sind zwar berechtigt, binden jedoch wertvolle Zeit, die Ihre Berater für komplexere Problemstellungen mit höherem Mehrwert nutzen könnten. Die Lösung? Diese Antworten rund um die Uhr, ohne menschliches Eingreifen, sofort verfügbar machen. Genau das ermöglicht ein KI-Chatbot, der speziell für soziale Vermieter entwickelt wurde.
Touraine Logement ist ein wichtiger Akteur im sozialen Wohnungsbau in Indre-et-Loire. Die Organisation verwaltet über 7'000 Wohnungen in 153 Gemeinden und verfügt über Know-how in den Bereichen Bau von Mietwohnungen, medizinischen Zentren, Kindertagesstätten und Wohnheimen sowie im Miet- und Sozialmanagement.
Der Anfang 2026 eingeführte KI-Chatbot von Touraine Logement basiert auf einer strukturierten Wissensdatenbank. Wenn ein Mieter eine Frage stellt, durchsucht die KI diese Datenbank nach der passenden Information. Anschließend antwortet sie in natürlicher Sprache, so wie es ein menschlicher Berater tun würde. Der Tonfall, die Anrede (Siezen oder Duzen) und sogar die Anzahl der Emojis sind vollständig anpassbar, um zur Identität Ihrer Organisation zu passen.
Das integrierte KI-Modell wurde durch ein spezifisches Fine-Tuning von den Teams von fAibrik optimiert. Konkret wurde die künstliche Intelligenz darauf trainiert, im genauen Tätigkeitsbereich sozialer Vermieter zu agieren: Sie versteht die branchenspezifischen Herausforderungen, die Fachsprache und die Grenzen ihres Einsatzbereichs.
In nur 20 Minuten zeigt Ihnen dieses Webinar, wie ein sozialer Vermieter die Verwaltung von Mieteranfragen mithilfe von KI revolutioniert hat. Inhalte:
Mehr Zeit für komplexere Anfragen, die menschliche Expertise erfordern. Schnellere Kompetenzsteigerung durch erleichterten Zugang zu internem Wissen.
Eine zuverlässige Antwort zu jeder Tages- und Nachtzeit, ohne Wartezeit. Sie werden zu Akteuren ihres Mietverhältnisses.
