Votre service client unifié et piloté grâce à l'intelligence artificielle.
Renforcez la valeur de votre service client
Améliorez l’expérience client et le quotidien de vos collaborateurs en automatisant les tâches sans valeur ajoutée.
Un traitement des réponses optimisé
L’IA assiste vos équipes en qualifiant et priorisant les demandes puis en proposant les réponses les plus adaptées. Vous êtes gagnants sur la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.
Une harmonie omnicanale
En centralisant vraiment tous vos canaux de contact client, vous simplifiez l’organisation et le pilotage de votre activité : mail, réseaux sociaux, avis client, téléphonie et toutes vos marketplaces.
Des collaborateurs satisfaits
Confiez des tâches utiles et valorisantes à vos équipes en laissant la technologie traiter les tâches à faible valeur ajoutée. Diminuez le turnover naturellement.
Vers l'amélioration continue
Grâce à une vision 360 et omnicanale de vos interactions clients, vous bénéficiez d’indicateurs de performance précis et utiles pour prendre les bonnes décisions au bon moment.
Une harmonie omnicanale
Centralisez et gérez naturellement toutes vos demandes clients.
Cockpit intègre e-mails, appels, réseaux sociaux, marketplaces et avis, nativement..
IA clé en main
Que vous soyez dans le e-commerce, le tourisme, le retail ou les services publics, nos modèles d'IA sont prêts à l'emploi et personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques.
La maîtrise du multiformat
Notre IA ne comprend pas seulement le texte. Cockpit traite automatiquement une large gamme de formats tels que HTML, images, PDF ou enregistrements audio.
Un solution i(A)ntuitive
Une (I)assistance
Bénéficiez de l'aide technologique à chaque moment clé : vue 360°, traduction, réponses recommandées ou générées, prochaine meilleure action, résolution en un clic.
Une (I)automatisation
Automatisez les tâches routinières pour permettre à vos agents de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.
Des KPI utiles
Découvrez des insights en temps réel avec un tableau de bord complet.
Personnalisez vos rapports avec notre générateur de graphiques intuitif.
