Votre service client est submergé de questions répétitives et à faible valeur ajoutée ?
FAIQ, votre chatbot conversationnel intelligent prend le relais, automatise les réponses aux questions fréquentes, personnalise les échanges et améliore l’expérience client tout en libérant du temps à vos équipes.
Un support 24/7, avec des réponses immédiates dans la langue du client
Une équipe concentrée sur les tâches à forte valeur ajoutée
Une expérience client plus fluide, plus rapide et plus efficace
Vos connaissances à portée de main pour vos clients et vos conseillers
Fonctions clés
- Bases de connaissances : Textes, PDF, site web, tableaux, graphiques… ajoutez vos connaissances en quelques clics. Connecté à vos outils, votre chatbot conversationnel peut aussi aller chercher des données client pour personnaliser les réponses.
- Un chatbot personnalisable : Personnalisez votre chatbot aux couleurs de votre marque, proposez une FAQ pour que vos clients trouvent facilement leurs questions et réponses, et continuez la conversation sur WhatsApp avec la redirection.
- Escalade vers un conseiller : FAIQ peut escalader une question vers vos conseillers si votre client le demande. Vos conseillers ont accès à la conversation et peuvent la continuer sans rupture, en reprenant exactement là où le chatbot s’est arrêté.
- Des modèles d'IA de confiance : Choisissez le modèle d’IA qui correspond à vos besoins de sécurité et de confidentialité, y compris les solutions auto-hébergées.
- Une amélioration continue : Réellement intelligent, votre chatbot conversationnel s’entraîne, apprend et s’améliore. Mettez à jour sa base de connaissance, entraînez-le, et voyez la qualité de ses réponses grimper.
- FAIQ répond dans toutes les langues : Il détecte automatiquement la langue du client et s’adapte en temps réel. Fini les casse-têtes liés au recrutement de profils multilingues.
- Les agents IA pour aller plus loin : Avec les agents IA, FAIQ est réellement polyvalent. Il s'adapte à toutes les questions de vos clients et est capable d'aller chercher les informations dans vos outils, sans script prédéfini.