Découvrez le cas client live de Touraine Logement qui a mis en place son chatbot bailleur social personnalisé et les résultats
Chaque jour, votre service locataire croule sous les mêmes questions : "J'ai une fuite d'eau, que faire ?", "Quel est le numéro du serrurier ?", "Comment obtenir ma quittance de loyer ?". Ces sollicitations, bien que légitimes, mobilisent un temps précieux que vos conseillers pourraient consacrer à des problématiques à plus forte valeur ajoutée. La solution ? Rendre ces réponses immédiatement accessibles, 24h/24, sans intervention humaine. C'est précisément ce que permet un chatbot IA spécialement conçu pour les bailleurs sociaux.
Touraine Logement est un acteur majeur du logement social en Indre-et-Loire. L'organisme gère plus de 7'000 logements répartis dans 153 communes, avec un savoir-faire qui couvre la construction de logements locatifs, de maisons médicales, de crèches et de foyers, ainsi que la gestion locative et sociale.
Déployé début 2026, le chatbot IA de Touraine Logement s'appuie sur une base de connaissance structurée. Lorsqu'un locataire pose une question, l'IA recherche l'information dans cette base. Puis, il y répond en langage naturel, comme le ferait un conseiller humain. Le ton, le vouvoiement ou le tutoiement, et même le nombre d'émojis sont entièrement paramétrables pour coller à l'identité de votre organisme.
Le modèle d'IA intégré a fait l'objet d'un fine-tuning spécifique réalisé par les équipes de fAibrik. Concrètement, l'intelligence artificielle a été entraînée pour opérer dans le périmètre précis des bailleurs sociaux : elle comprend les enjeux métier, le vocabulaire du secteur et les limites de son périmètre d'intervention.
En 20 minutes chrono, ce webinar vous montre comment un bailleur social a transformé la gestion des demandes locataires grâce à l'IA. Sommaire :
Plus de temps pour les demandes plus complexes nécessitant une expertise humaine. Une montée en compétence plus rapide grâce à un accès facilité aux connaissances internes.
Une réponse fiable à n'importe quelle heure, sans attente. Ils deviennent acteurs de leur parcours locatif.
