La gestione dei documenti in entrata (ordini, fatture, giustificativi, corrispondenza) è tra i compiti più ripetitivi del servizio clienti. Senza automazione, i vostri consulenti vi dedicano tempo prezioso, a scapito del vero accompagnamento dei clienti.
La gestione dei documenti in entrata (ordini, fatture, giustificativi, corrispondenza) è tra i compiti più ripetitivi del servizio clienti. Senza automazione, i vostri consulenti vi dedicano tempo prezioso, a scapito del vero accompagnamento dei clienti. È questo il costo nascosto che fAibrik, Bruneau e iteractii analizzeranno insieme durante un webinar il 1° ottobre.
Due visioni a confronto: quella di iteractii, un BPO, e quella di Bruneau, un marchio. Le loro sfide sono simili, ma l’approccio operativo differisce, promettendo uno scambio ricco. Entrambe le organizzazioni hanno ottenuto risultati concreti grazie all’automazione, fino al 70 % di tempo risparmiato sulle attività ripetitive. fAibrik porterà la propria visione di soluzione e l’applicazione pratica del progetto.
Per iteractii, la sfida principale è la riduzione degli errori nella gestione dei documenti. Nel B2B, la relazione con il cliente è essenziale e il fornitore ha un obbligo di risultato verso i propri clienti. L’automazione limita gli errori umani e libera tempo per l’accompagnamento del cliente.
Per Bruneau, l’obiettivo è simile: dedicare più tempo all’accompagnamento del cliente, un’attività a maggior valore aggiunto rispetto alla digitazione o alla verifica dei documenti.
Ordini, fatture, bolle di consegna, corrispondenza in entrata, attestazioni di pagamento: tutte le organizzazioni ricevono documenti da gestire. Se il tema vi interessa, questo webinar fa per voi. Iscrivetevi subito.
