I risultati ottenuti dai nostri clienti B2B
di tempo risparmiato nella gestione dei documenti B2B
di tasso di errore nel rilevamento delle informazioni chiave di un ordine
E voi, qual è il potenziale di ottimizzazione della gestione dei vostri ordini B2B?
Le sfide del servizio clienti B2B
Il servizio clienti B2B ha le sue regole e aspettative specifiche:
Relazioni che si costruiscono nel tempo
Nel B2B, ogni cliente rappresenta un partenariato duraturo. La qualità del vostro servizio clienti, la reattività e l'affidabilità sono fondamentali per preservare la fiducia e sviluppare la relazione.
Attività amministrative che impegnano le vostre squadre
Inserimento degli ordini, gestione delle richieste, verifica delle informazioni… Queste attività ripetitive occupano gran parte del tempo dei vostri team ADV, a scapito di missioni a maggior valore aggiunto.
Un’esigenza di affidabilità ad ogni passaggio
Un errore di inserimento, un ritardo nella lavorazione o un’informazione imprecisa possono rallentare l’attività del vostro cliente e compromettere la relazione commerciale. Ogni scambio deve essere gestito con precisione.
Elevati standard di sicurezza e conformità
I vostri clienti si aspettano scambi affidabili, dati protetti e processi controllati. La fiducia si basa tanto sulla qualità del vostro supporto quanto sulla sicurezza delle informazioni che gestite.
Conoscete già i vantaggi dell’IA per il servizio clienti: la vera domanda non è più "perché l’IA?", ma "come assicurarmi che le mie automazioni siano sempre affidabili?".
La nostra soluzione per il B2B
Ogni relazione B2B ha i propri processi e i propri strumenti storici. Ecco perché non proponiamo uno strumento rigido, ma una piattaforma personalizzabile che si adatta ai vostri processi ADV esistenti.
Cockpit
Centralizzate i vostri ordini in entrata: l’IA li legge e li inserisce direttamente nel vostro ERP, con un controllo affidabile delle informazioni essenziali. I vostri team ADV si concentrano sul follow-up relazionale con i clienti chiave, invece che sulla digitazione manuale.
Gestisci automaticamente i tuoi documentiCosa fa Cockpit
- Centralizzazione e lettura automatica degli ordini
- Inserimento automatico nel vostro ERP, con controllo delle informazioni chiave
- Storico completo di ogni scambio con i vostri clienti
- Integrazione con i vostri strumenti aziendali esistenti, con i dati ospitati nell'UE
Case study
Come fa il leader nella fornitura e arredamento per ufficio a gestire i propri ordini su larga scala, senza rischio di errori?
«Funziona benissimo. C’è lo 0 % di tasso di errore. Quindi lo strumento rileva correttamente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per agire velocemente.»
- 70 % di tempo risparmiato
- 150 ordini gestiti al mese
Domande frequenti
fAibrik si integra con il mio ERP esistente?
Sì, Cockpit si collega al vostro ERP per inserire automaticamente gli ordini elaborati, con controllo delle informazioni essenziali.
Come garantisce fAibrik un tasso di errore così basso sugli ordini?
La lettura automatica dei documenti in entrata è addestrata a rilevare con precisione le informazioni chiave richieste dal vostro ERP, prima dell’inserimento.
I miei dati sono al sicuro?
Sì, fAibrik offre l’hosting dei vostri dati nell'UE, in modalità SaaS, su istanza dedicata o on-premise, in base alle vostre esigenze di sicurezza.
Quanto tempo serve per implementare fAibrik nel B2B?
I tempi dipendono dai vostri processi ADV e dal vostro ERP: un primo scambio di allineamento permette di definire un perimetro e un calendario su misura.