Di fronte alle sfide di riservatezza e sovranità, fAibrik consente alle organizzazioni di implementare i propri agenti IA on-premise
Annecy, 11 marzo 2026, mentre l’intelligenza artificiale si afferma nella relazione con il cliente, sempre più aziende cercano di riprendere il controllo dei propri dati e delle proprie infrastrutture tecnologiche. Per rispondere a questa evoluzione, fAibrik, startup francese specializzata in IA applicata al customer service, annuncia il lancio di un’offerta on-premise che consente di implementare i propri agenti IA direttamente sui server delle aziende. L’annuncio sarà presentato al salone All4Customer Paris, dal 24 al 26 marzo 2026 (stand G61, Porte de Versailles).
L’ascesa dell’IA generativa e degli assistenti conversazionali sta trasformando profondamente la gestione della relazione con il cliente. Le aziende sfruttano ormai le interazioni con i propri utenti per automatizzare le risposte, migliorare l’esperienza cliente e addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale. In questo contesto, i dati dei clienti e gli storici delle conversazioni diventano un asset strategico. Tuttavia, la maggior parte delle soluzioni di customer service si basa oggi su architetture SaaS interamente ospitate nel cloud, dove dati e processi transitano attraverso infrastrutture esterne. Per molte organizzazioni, questa dipendenza solleva diverse questioni concrete: protezione della privacy e dei dati dei clienti, controllo dei dati utilizzati per addestrare i modelli di IA, costi crescenti legati alle infrastrutture cloud e alle API, e dipendenza tecnologica dai fornitori internazionali.
Per rispondere a questa evoluzione del mercato, fAibrik lancia una versione on-premise della sua piattaforma di customer service. A differenza delle soluzioni SaaS tradizionali, questa offerta consente alle organizzazioni di installare l’intera gamma di agenti IA direttamente sui propri server. I dati dei clienti, gli storici delle interazioni e i processi di intelligenza artificiale rimangono così interamente sotto il controllo dell’azienda, in conformità con le politiche interne di sicurezza e con totale indipendenza dal cloud. «I dati dei clienti stanno diventando il carburante dell’IA delle aziende. Molte organizzazioni si rendono conto oggi che non desiderano necessariamente che questi dati strategici transitino o siano conservati in infrastrutture esterne», spiega Jérôme de Nomazy, CEO e co-fondatore di fAibrik. «Con la nostra offerta on-premise, permettiamo alle aziende di implementare un’IA performante mantenendo il pieno controllo dei propri dati e dei propri processi», conferma Pierre Kauffmann, CTO e co-fondatore di fAibrik. In una prima fase, questo approccio on-premise è proposto per gli agenti IA conversazionali della soluzione di chatbot intelligente di fAibrik. Sarà progressivamente esteso all’intera piattaforma, che comprende la centralizzazione omnicanale delle interazioni con i clienti, l’automazione dei processi e gli strumenti di analisi e reporting.
Fondata ad Annecy da due ex esperti di IBM Watson, fAibrik sviluppa da oltre dieci anni soluzioni di intelligenza artificiale applicate alla relazione con il cliente. Un know-how raro sul mercato francese. La startup propone una piattaforma all-in-one che consente di centralizzare le interazioni con i clienti, automatizzare alcuni processi ed sfruttare l’IA per migliorare la qualità e la rapidità delle risposte. Trainata dalla crescente adozione dell’IA nei servizi clienti, l’azienda registra oggi una crescita di circa il 50 % della propria base clienti.
fAibrik presenterà la sua offerta on-premise al salone All4Customer Paris dal 24 al 26 marzo 2026, Porte de Versailles (stand G61). Le squadre proporranno dimostrazioni e scambi personalizzati. Interviste con i fondatori possono essere organizzate in loco. Prenota un appuntamento
Fondata ad Annecy da due ex esperti di IBM Watson, fAibrik è una startup francese specializzata nello sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale applicate alla relazione con il cliente. La sua piattaforma omnicanale consente di centralizzare le interazioni con i clienti, automatizzare alcuni processi ed sfruttare l’IA per migliorare l’esperienza utente. L’azienda sviluppa soluzioni personalizzate per rendere l’intelligenza artificiale accessibile e operativa per organizzazioni di ogni dimensione. Leggi l’articolo
