SaaS vs on premise | Scegliete la soluzione più adatta alla vostra azienda. Scoprite le differenze tra hosting cloud e on site
La scelta di un software non si limita più alle sue funzionalità. Oggi le aziende si interrogano anche su dove vengono archiviati i loro dati, chi ne gestisce l’accesso e sotto quale legislazione sono protetti. In un contesto geopolitico incerto e con tensioni crescenti sulla sovranità digitale, il dibattito SaaS vs on premise torna al centro delle decisioni IT. Ma con l’irruzione dell’IA generativa negli strumenti aziendali, questo dibattito assume una nuova dimensione: non si tratta più solo di una questione di hosting. Ora è una questione di controllo sull’intelligenza stessa. Quale soluzione è più adatta alla vostra azienda? Scoprite l’hosting più adatto a voi
Il SaaS (Software As A Service) è un modello in cui un fornitore esterno ospita il software. L’azienda non installa nulla sui propri server. Accede al servizio tramite un browser, da qualsiasi computer connesso a internet. Il fornitore si occupa dell’hosting, della manutenzione e degli aggiornamenti. In cambio, l’azienda paga un abbonamento mensile o annuale.
L’on premise, letteralmente “sul posto”, indica un software installato direttamente sui server dell’azienda cliente. L’infrastruttura hardware è di sua proprietà. I suoi team IT gestiscono l’intero sistema. L’azienda acquista il software sotto forma di licenza perpetua e i dati non lasciano mai l’infrastruttura interna.
Il cloud privato rappresenta una terza via spesso poco conosciuta: un’infrastruttura dedicata esclusivamente all’organizzazione, ospitata in un data center terzo, idealmente sovrano, francese o europeo, ma completamente isolata e sotto il suo controllo. Questo approccio combina il controllo dei dati tipico dell’on premise con la flessibilità di un’infrastruttura esternalizzata. È particolarmente adatto alle organizzazioni che non dispongono di una server room ma che non possono, o non vogliono, affidare i propri dati a un editore SaaS condiviso.
Il SaaS si è affermato grazie alla sua semplicità di implementazione. Ecco i suoi principali punti di forza:
L’on premise e il cloud privato rispondono, invece, a esigenze specifiche che il SaaS non sempre soddisfa:
Per una soluzione SaaS:
Per una soluzione On-Premise o cloud privato:
La scelta tra SaaS, on premise e cloud privato dipende da diversi criteri specifici per ogni azienda. Ecco i cinque aspetti essenziali da analizzare.
Il SaaS propone un costo prevedibile e diluito nel tempo, ma che si accumula. L’on premise richiede uno sforzo iniziale maggiore, ammortizzato su diversi anni se la soluzione viene mantenuta a lungo. La vera domanda non è “quale costa meno?”, ma “qual è il costo totale di possesso su cinque anni, includendo le risorse IT interne?”
Spesso è il criterio determinante. L’on premise e il cloud privato offrono un controllo totale: i dati rimangono nell’infrastruttura dell’organizzazione, sotto la sua unica responsabilità. Il SaaS pone una questione più complessa. La maggior parte dei grandi editori SaaS è americana (AWS, Salesforce, Microsoft, ecc.). Eppure, il CLOUD Act americano, adottato nel 2018, autorizza le autorità statunitensi ad accedere ai dati ospitati da società americane, ovunque siano archiviati nel mondo. Questo include quindi i dati ospitati in Europa. Ciò entra in tensione diretta con il GDPR e il Data Act europeo (applicabile da settembre 2025), che rafforza questo quadro senza tuttavia risolvere il conflitto giuridico strutturale. In pratica, scegliere un hosting in Europa non è sufficiente a garantire la sovranità dei dati se l’editore è americano. È la nazionalità dell’editore a determinare l’applicabilità del CLOUD Act.
L’on premise offre una libertà totale. L’azienda può modificare il codice sorgente, integrare sistemi interni, adattare le funzionalità ai propri processi aziendali specifici. Il SaaS propone opzioni di personalizzazione, ma entro un perimetro definito, e spesso a pagamento, dall’editore.
Con il SaaS, l’avvio è quasi immediato. L’azienda crea un account, configura alcuni parametri, e il software è operativo. L’on premise e il cloud privato richiedono invece una preparazione molto più approfondita. Prima del primo avvio, l’azienda deve disporre di un’infrastruttura adeguata e di un team IT. A seconda della complessità del progetto, la distribuzione può richiedere da diverse settimane a diversi mesi. Se la vostra organizzazione non dispone di risorse tecniche interne, la scelta del SaaS è la più naturale. Al contrario, un dipartimento IT può sfruttare appieno i vantaggi dell’on premise.
Un software SaaS richiede una connessione internet stabile. In caso di guasto alla rete o problemi presso il fornitore, l’accesso al servizio viene interrotto. L’azienda dipende interamente dalla disponibilità del provider. L’on premise funziona indipendentemente da internet. Il software rimane operativo in qualsiasi condizione di rete, un vantaggio decisivo per alcuni ambienti critici.
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Per le organizzazioni pubbliche e parapubbliche (enti locali, enti di edilizia residenziale pubblica, strutture sanitarie, organismi sotto tutela) la sovranità dei dati non è un’opzione. Spesso è un obbligo. I dati trattati sono sensibili per natura. I vincoli normativi sono più stringenti che altrove. E affidarsi a infrastrutture controllate da attori stranieri diventa sempre più difficile da giustificare.
Immaginiamo un inquilino che contatta il proprio ente di edilizia residenziale pubblica per un’indagine sulle risorse. Trasmette documenti finanziari sensibili: dichiarazioni dei redditi, buste paga, estratti conto. La domanda è legittima: dove transitano questi documenti? Chi vi ha accesso? Se la risposta implica l’infrastruttura di un editore terzo ospitata al di fuori dell’organizzazione, l’ente deve poterlo sostenere e spiegare. L’on premise offre una risposta semplice e verificabile: questi dati non lasciano mai il nostro sistema. Questo aspetto è spesso sottovalutato. In settori in cui la relazione con l’utente è al centro del business, è fondamentale poter affermare che “i vostri dati rimangono da noi”. È un impegno di fiducia. Concreto, verificabile e distintivo rispetto alle organizzazioni che si affidano a infrastrutture condivise.
L’IA generativa si sta imponendo sempre più negli strumenti aziendali, in particolare nel servizio clienti. Aggiunge due nuove dimensioni al dibattito SaaS vs on premise.
Far girare un modello di IA sui propri server richiede potenza. L’azienda deve calibrarla in base al volume di conversazioni da gestire e alla velocità di risposta attesa. È quindi un punto da considerare fin dall’inizio. Un’infrastruttura sottodimensionata comporta tempi di risposta troppo lunghi, incompatibili con le esigenze di un servizio clienti.
È il punto più critico. I modelli open-source disponibili per un’implementazione on premise sono performanti, ma restano inferiori ai modelli definiti “frontier” (GPT-4o, Claude, Gemini). Questi ultimi sono accessibili solo tramite API cloud. In un contesto di servizio clienti generalista, la differenza è notevole. La risposta a questo vincolo passa per il fine-tuning. In concreto, si addestra un modello open-source sui dati propri dell’azienda. Un modello ben addestrato su un corpus clienti specifico può competere con i modelli frontier per i casi d’uso coperti. È qui che l’on premise assume tutto il suo significato per l’IA. I dati utilizzati per addestrare e migliorare i modelli rimangono nell’infrastruttura dell’organizzazione.
Il servizio clienti è uno dei casi d’uso in cui le questioni di sicurezza dei dati si pongono con maggiore urgenza. Come implementare un’IA di customer service performante senza rinunciare al controllo dei propri dati? È proprio questa la domanda che ha spinto fAibrik a sviluppare la sua offerta on premise. Creata ad Annecy da due ex esperti di IBM Watson, fAibrik si basa su oltre 10 anni di esperienza nell’IA applicata al customer service. La piattaforma consente alle organizzazioni di implementare i propri agenti conversazionali direttamente nella propria infrastruttura, sui propri server o in un cloud privato sovrano. In questo modo, non dipendono da un editore terzo e hanno il pieno controllo dei dati e dei modelli IA.
La scelta tra SaaS e on premise non si riduce a una questione di budget o di modernità. Riflette le reali esigenze della vostra azienda: il vostro rapporto con la sicurezza dei dati, la vostra capacità IT, il vostro bisogno di flessibilità e i vostri vincoli normativi. Il SaaS offre un’implementazione rapida, un costo iniziale contenuto e un’accessibilità ottimale. L’on premise garantisce un controllo totale, una personalizzazione avanzata e l’indipendenza dei dati. Prima di decidere, valutate le vostre priorità, consultate i vostri team IT e legali, e confrontate il costo totale di possesso su più anni. Solo a questa condizione la vostra scelta SaaS vs on premise sarà realmente adatta alle vostre esigenze. Scoprite la soluzione fatta per voi
Il SaaS è un software ospitato da un fornitore esterno, accessibile via internet. L’on premise è installato direttamente sui server dell’azienda. La differenza chiave riguarda il controllo dei dati, la sovranità giuridica e la modalità di pagamento.
Non necessariamente. Il SaaS delega la sicurezza al fornitore, che spesso dispone di mezzi importanti. L’on premise affida questa responsabilità ai team interni. Il livello di sicurezza dipende quindi dalle risorse di ciascuna parte. La questione della sovranità giuridica dei dati è un fattore aggiuntivo da considerare.
Il SaaS implica un abbonamento regolare, senza un investimento iniziale pesante. L’on premise richiede un investimento importante all’inizio (infrastruttura, licenze, IT), ma può essere ammortizzato nel lungo periodo. Il costo totale di possesso su cinque anni è il miglior indicatore di confronto.
Il cloud privato è un’infrastruttura dedicata esclusivamente all’organizzazione, ospitata presso un fornitore terzo ma completamente isolata. Offre le stesse garanzie di controllo dei dati dell’on premise classico, senza necessità di una server room interna. È un’opzione particolarmente adatta alle organizzazioni che desiderano il controllo dei dati senza gestire autonomamente un’infrastruttura fisica.
Sì, ma la migrazione è spesso complessa. Implica il recupero dei dati dal fornitore SaaS, la messa in opera dell’infrastruttura necessaria e la formazione dei team. È consigliabile anticipare questa possibilità fin dalla scelta iniziale della soluzione.
Sì. Ma se l’editore è americano, il CLOUD Act può entrare in conflitto con questi obblighi. La localizzazione dei server in Europa non è sufficiente: è la nazionalità dell’editore a determinare l’applicabilità del CLOUD Act. Il SaaS è un software ospitato da un fornitore esterno, accessibile via internet. L’on premise è installato direttamente sui server dell’azienda. La differenza chiave riguarda il controllo dei dati, la sovranità giuridica e la modalità di pagamento. Non necessariamente. Il SaaS delega la sicurezza al fornitore, che spesso dispone di mezzi importanti. L’on premise affida questa responsabilità ai team interni. Il livello di sicurezza dipende quindi dalle risorse di ciascuna parte. La questione della sovranità giuridica dei dati è un fattore aggiuntivo da considerare. Il SaaS implica un abbonamento regolare, senza un investimento iniziale pesante. L’on premise richiede un investimento importante all’inizio (infrastruttura, licenze, IT), ma può essere ammortizzato nel lungo periodo. Il costo totale di possesso su cinque anni è il miglior indicatore di confronto. Il cloud privato è un’infrastruttura dedicata esclusivamente all’organizzazione, ospitata presso un fornitore terzo ma completamente isolata. Offre le stesse garanzie di controllo dei dati dell’on premise classico, senza necessità di una server room interna. È un’opzione particolarmente adatta alle organizzazioni che desiderano il controllo dei dati senza gestire autonomamente un’infrastruttura fisica. Sì, ma la migrazione è spesso complessa. Implica il recupero dei dati dal fornitore SaaS, la messa in opera dell’infrastruttura necessaria e la formazione dei team. È consigliabile anticipare questa possibilità fin dalla scelta iniziale della soluzione. Sì. Ma se l’editore è americano, il CLOUD Act può entrare in conflitto con questi obblighi. La localizzazione dei server in Europa non è sufficiente: è la nazionalità dell’editore a determinare l’applicabilità del CLOUD Act.
