Ante los desafíos de confidencialidad y soberanía, fAibrik permite a las organizaciones desplegar sus agentes de IA on-premise
Annecy, 11 de marzo de 2026. Mientras la inteligencia artificial se consolida en la relación con el cliente, cada vez más empresas buscan recuperar el control de sus datos y de sus infraestructuras tecnológicas. Para responder a esta evolución, fAibrik, startup francesa especializada en IA aplicada al servicio al cliente, anuncia el lanzamiento de una oferta on-premise que permite desplegar sus agentes de IA directamente en los servidores de las empresas. El anuncio se presentará en el salón All4Customer París, del 24 al 26 de marzo de 2026 (stand G61, Porte de Versailles).
El auge de la IA generativa y de los asistentes conversacionales está transformando profundamente la gestión de la relación con el cliente. Las empresas aprovechan ahora las interacciones con sus usuarios para automatizar respuestas, mejorar la experiencia del cliente y entrenar sus modelos de inteligencia artificial. En este contexto, los datos de los clientes y los historiales de interacciones se convierten en un activo estratégico. Sin embargo, la mayoría de las soluciones de servicio al cliente se basan hoy en arquitecturas SaaS alojadas íntegramente en la nube, donde los datos y los procesos pasan por infraestructuras externas. Para muchas organizaciones, esta dependencia plantea varios desafíos concretos: protección de la privacidad y de los datos de los clientes, control de los datos utilizados para entrenar los modelos de IA, costes crecientes asociados a las infraestructuras cloud y a las API, y dependencia tecnológica de proveedores internacionales.
Para responder a esta evolución del mercado, fAibrik lanza una versión on-premise de su plataforma de servicio al cliente. A diferencia de las soluciones SaaS tradicionales, esta oferta permite a las organizaciones instalar la totalidad de los agentes de IA directamente en sus propios servidores. Los datos de los clientes, los historiales de interacciones y los procesos de inteligencia artificial permanecen así bajo el control total de la empresa, con cumplimiento de las políticas internas de seguridad e independencia absoluta respecto a la nube. «Los datos de los clientes se están convirtiendo en el combustible de la IA de las empresas. Muchas organizaciones se dan cuenta hoy de que no desean necesariamente que estos datos estratégicos transiten o se almacenen en infraestructuras externas», explica Jérôme de Nomazy, CEO y cofundador de fAibrik. «Con nuestra oferta on-premise, permitimos a las empresas desplegar una IA de alto rendimiento manteniendo el control total de sus datos y procesos», confirma Pierre Kauffmann, CTO y cofundador de fAibrik. En una primera fase, este enfoque on-premise se ofrece para los agentes de IA conversacionales de la solución de chatbot inteligente de fAibrik. Se irá extendiendo progresivamente al conjunto de la plataforma, que incluye la centralización omnicanal de las interacciones con los clientes, la automatización de los procesos y las herramientas de análisis e informes.
Fundada en Annecy por dos antiguos expertos de IBM Watson, fAibrik desarrolla desde hace más de diez años soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la relación con el cliente. Una experiencia poco común en el mercado francés. La startup ofrece una plataforma todo en uno que permite centralizar las interacciones con los clientes, automatizar ciertos procesos y aprovechar la IA para mejorar la calidad y la rapidez de las respuestas. Impulsada por la creciente adopción de la IA en los servicios de atención al cliente, la empresa registra actualmente un crecimiento de alrededor del 50 % en su cartera de clientes.
fAibrik presentará su oferta on-premise en el salón All4Customer París, del 24 al 26 de marzo de 2026, en Porte de Versailles (stand G61). Los equipos ofrecerán demostraciones y reuniones personalizadas. Se podrán organizar entrevistas con los fundadores in situ. Solicitar cita
Fundada en Annecy por dos antiguos expertos de IBM Watson, fAibrik es una startup francesa especializada en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la relación con el cliente. Su plataforma omnicanal permite centralizar las interacciones con los clientes, automatizar ciertos procesos y aprovechar la IA para mejorar la experiencia del usuario. La empresa desarrolla soluciones personalizadas para hacer accesible y operativa la inteligencia artificial a organizaciones de todos los tamaños. Leer el artículo
