Respuestas fiables, nunca inventadas
FAIQ se basa únicamente en su base de conocimientos y en los datos de sus herramientas. Si no dispone de la información, no la busca en otro lugar: transfiere la conversación a un asesor.
Nuestros resultados
+100
preguntas gestionadas automáticamente al día (Eminza)
24h/24, 7d/7
Disponibilidad
¿Y usted? ¿Cuál es el potencial de optimización de su servicio de atención al cliente con IA?
¿Sus asesores están saturados de preguntas repetitivas?
¿Dónde está mi pedido? ¿Cuándo llega mi factura? ¿Cómo hago mi solicitud? FAIQ responde a estas preguntas en cualquier momento, para que sus asesores se centren en las consultas que realmente lo necesitan.
Un agente, tres niveles de autonomía
Empiece por las preguntas frecuentes y avance a su ritmo.
01
El agente FAQ
sus contenidos, en lenguaje natural
Sus clientes plantean sus preguntas con sus propias palabras. FAIQ las entiende y responde a partir de su base de conocimientos, y solo de ella: FAQ, documentos, páginas de su sitio web.
Las preguntas frecuentes obtienen una respuesta inmediata y fiable, en cualquier momento.
02
El agente conectado
respuestas sobre el expediente de cada cliente
Conectado a sus herramientas profesionales, FAIQ informa a cada cliente, una vez identificado en su área personal, sobre su situación: seguimiento de pedido, factura, vencimiento o avance de una solicitud. La información proviene directamente de sus sistemas, siempre actualizada.
Cada cliente recibe una respuesta personalizada, sin esperar a un asesor.
03
El agente que actúa
gestión integral de las solicitudes sencillas
En las acciones que usted autorice, FAIQ lleva a cabo la solicitud de principio a fin: cancelar un pedido, actualizar datos de contacto o registrar una solicitud. Usted define el ámbito, y todo lo demás queda en manos de sus asesores.
Las solicitudes sencillas se gestionan por completo, y sus equipos mantienen el control sobre el resto.
Por qué elegir FAIQ
01
02
Transición fluida a sus asesores
FAIQ está conectado de forma nativa a Cockpit. Cuando una conversación supera su ámbito, el asesor retoma el hilo con todo el historial, y el cliente no tiene que repetir nada.
03
Un ámbito bajo su control
Usted elige los temas tratados, los datos consultados y las acciones permitidas. Amplía el ámbito a su ritmo, empezando por el agente FAQ.
04
Soberanía por diseño
Equipo en Francia y alojamiento en la UE. FAIQ se ofrece en SaaS, en instancia dedicada o instalado en su propia infraestructura. Soberanía y despliegue →
Ellos han elegido FAIQ
Desde entidades de vivienda social hasta e-commerce, cada uno lo ha implementado a su ritmo.
Haute-Savoie Habitat
¿Cómo responde este organismo de vivienda social a los inquilinos de más de 20'000 viviendas?
- 20'000 viviendas
Touraine Logement
¿Cómo responde este organismo de vivienda social a los inquilinos de más de 7'000 viviendas, en cualquier momento?
- 7'000 viviendas
Eminza
¿Cómo logra este pure player del mueble y la decoración que sus clientes sean más autónomos?
«Hemos superado todos nuestros objetivos de atención al cliente en 2025»
- +100 preguntas gestionadas automáticamente al día
Funcionalidades del agente conversacional
Agente FAQ
- Respuestas generadas en lenguaje natural
- Base de conocimientos multi-fuente (PDF, Excel, audio, páginas web, sitemap)
- FAQ integrada en su sitio web
Agente conectado
- Identificación del cliente a través de su área personal
- Conexión a sus herramientas profesionales, en modo lectura
- Respuestas sobre el expediente de cada cliente (pedido, factura, vencimiento, solicitud en curso)
Agente que actúa
- Acciones en sus herramientas, limitadas a las que usted autorice
- Ámbito de acciones configurable
Implementación y gestión
- Livechat en su sitio web o en WhatsApp
- Transición a un asesor en Cockpit, con el historial completo
- Salvaguardas
- Paneles de control personalizados
Descubra nuestros otros módulos
¿Tiene desafíos muy específicos? Cree su solución ultra personalizada.
Crear su solución personalizadaEstas preguntas nos las hacen a menudo
¿Qué es un agente conversacional disponible 24/7?
Es un agente de IA que responde a las preguntas de sus clientes en cualquier momento, en lenguaje natural, a partir de sus contenidos y datos. Cuando una pregunta supera su ámbito, transfiere la conversación a un asesor.
¿Cuáles son las ventajas de un agente conversacional para el servicio de atención al cliente?
Sus clientes obtienen una respuesta inmediata en cualquier momento, sus asesores se liberan de las preguntas repetitivas y la calidad de las respuestas se mantiene constante.
¿Puede FAIQ inventar respuestas?
No. FAIQ solo responde a partir de su base de conocimientos y de los datos de sus herramientas. Si no dispone de la información, nunca inventa ni busca la información en otro lugar: transfiere la conversación a un asesor.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot responde a partir de contenidos generales. Un agente de IA como FAIQ también puede consultar el expediente del cliente, una vez identificado en su área personal, y, si usted lo autoriza, realizar acciones sencillas.
¿En qué canales está disponible FAIQ?
En livechat en su sitio web y en WhatsApp.
¿Cómo se alimenta la base de conocimientos de FAIQ?
A partir de sus contenidos existentes: documentos PDF, archivos Excel, audio, páginas web o sitemap de su sitio.
¿Se integra FAIQ con Cockpit?
Sí, FAIQ está conectado de forma nativa a Cockpit: toda conversación que supere su ámbito se transfiere a un asesor con el historial completo.
¿Está FAIQ disponible en SaaS o on-premise?
Ambas opciones, y existe una tercera: FAIQ se ofrece en SaaS alojado en la UE, en instancia dedicada (su plataforma aislada, alojada en la UE por fAibrik) o en on-premise, en su propia infraestructura.