Resultados obtenidos por nuestros clientes B2B
de tiempo ahorrado en el procesamiento de documentos B2B
de tasa de error en la detección de información clave en un pedido
¿Y usted? ¿Cuál es el potencial de optimización de su gestión de pedidos B2B?
Los desafíos del servicio de atención al cliente B2B
El servicio de atención al cliente B2B tiene sus propias reglas y expectativas:
Relaciones que se construyen a largo plazo
En B2B, cada cliente representa una alianza duradera. La calidad de su servicio, su capacidad de respuesta y su fiabilidad son clave para mantener la confianza y fortalecer la relación.
Tareas administrativas que consumen a sus equipos
Introducción de pedidos, gestión de solicitudes, verificación de información… Estas tareas repetitivas ocupan gran parte del tiempo de sus equipos de administración de ventas, en detrimento de actividades de mayor valor añadido.
Exigencia de fiabilidad en cada paso
Un error en la introducción de datos, un retraso en el procesamiento o información inexacta puede ralentizar la actividad de su cliente y debilitar la relación comercial. Cada interacción debe gestionarse con precisión.
Altos estándares en seguridad y cumplimiento
Sus clientes esperan comunicaciones fiables, datos protegidos y procesos controlados. La confianza se basa tanto en la calidad de su acompañamiento como en la seguridad de la información que maneja.
Ya conoce los beneficios de la IA para el servicio de atención al cliente: la verdadera pregunta ya no es "¿por qué la IA?", sino "¿cómo asegurarme de que mis automatizaciones sean siempre fiables?".
Nuestra solución para el B2B
Cada relación B2B tiene sus propios procesos y herramientas históricas. Por eso no ofrecemos una herramienta rígida, sino una plataforma personalizable que se adapta a sus procesos de administración de ventas existentes.
Cockpit
Centralice sus pedidos entrantes: la IA los lee y los introduce directamente en su ERP, con un control fiable de la información esencial. Sus equipos de administración de ventas se enfocan en el seguimiento relacional con sus cuentas clave, en lugar de en la introducción manual.
Procesar sus documentos automáticamenteLo que hace Cockpit
- Centralización y lectura automática de pedidos
- Introducción automática en su ERP, con control de la información clave
- Historial completo de cada intercambio con sus clientes
- Integración con sus herramientas existentes, con sus datos alojados en la UE
Caso de éxito
¿Cómo gestiona el líder en equipamiento y mobiliario de oficina sus pedidos a gran escala, sin riesgo de errores?
«Funciona superbien. Hay un 0 % de tasa de error. Así que la herramienta detecta correctamente toda la información que necesitamos para actuar con rapidez».»
- 70 % de tiempo ahorrado
- 150 pedidos procesados al mes
Estas son las preguntas que nos hacen con frecuencia
¿fAibrik se integra con mi ERP existente?
Sí, Cockpit se conecta a su ERP para introducir automáticamente los pedidos procesados, con control de la información esencial.
¿Cómo garantiza fAibrik una tasa de error tan baja en los pedidos?
La lectura automática de los documentos entrantes está entrenada para detectar con precisión la información clave que espera su ERP, antes de su introducción.
¿Están seguros mis datos?
Sí, fAibrik ofrece alojamiento de sus datos en la UE, en modo SaaS, en instancia dedicada o on-premise, según sus requisitos de seguridad.
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar fAibrik en B2B?
El plazo depende de sus procesos de administración de ventas y de su ERP: una primera reunión de alineación permite definir un alcance y un calendario adaptados.