Perante os desafios de confidencialidade e soberania, a fAibrik permite às organizações implementar os seus agentes de IA on-premise
Annecy, 11 de março de 2026: enquanto a inteligência artificial se impõe na relação com o cliente, cada vez mais empresas procuram retomar o controlo dos seus dados e das suas infraestruturas tecnológicas. Para responder a esta evolução, a fAibrik, startup francesa especializada em IA aplicada ao atendimento ao cliente, anuncia o lançamento de uma oferta on-premise que permite implementar os seus agentes de IA diretamente nos servidores das empresas. O anúncio será apresentado no salão All4Customer Paris, de 24 a 26 de março de 2026 (stand G61, Porte de Versailles).
O crescimento da IA generativa e dos assistentes conversacionais está a transformar profundamente a gestão da relação com o cliente. As empresas utilizam agora as interações com os seus utilizadores para automatizar respostas, melhorar a experiência do cliente e treinar os seus modelos de inteligência artificial. Neste contexto, os dados dos clientes e os históricos de interações tornam-se um ativo estratégico. No entanto, a maioria das soluções de atendimento ao cliente baseia-se hoje em arquiteturas SaaS totalmente alojadas na cloud, onde os dados e os processamentos passam por infraestruturas externas. Para muitas organizações, esta dependência levanta vários desafios concretos: proteção da privacidade e dos dados dos clientes, controlo dos dados utilizados para treinar os modelos de IA, custos crescentes relacionados com as infraestruturas cloud e APIs, e dependência tecnológica face a fornecedores internacionais.
Para responder a esta evolução do mercado, a fAibrik lança uma versão on-premise da sua plataforma de atendimento ao cliente. Ao contrário das soluções SaaS tradicionais, esta oferta permite às organizações instalar a totalidade dos agentes de IA diretamente nos seus próprios servidores. Os dados dos clientes, os históricos de interações e os processamentos de inteligência artificial permanecem assim totalmente controlados pela empresa, em conformidade com as políticas internas de segurança e com total independência face à cloud. «Os dados dos clientes estão a tornar-se o combustível da IA das empresas. Muitas organizações apercebem-se hoje de que não desejam necessariamente que estes dados estratégicos transitem ou sejam armazenados em infraestruturas externas», explica Jérôme de Nomazy, CEO e cofundador da fAibrik. «Com a nossa oferta on-premise, permitimos às empresas implementar uma IA de alto desempenho, mantendo o controlo total dos seus dados e processamentos», confirma Pierre Kauffmann, CTO e cofundador da fAibrik. Numa primeira fase, esta abordagem on-premise é proposta para os agentes de IA conversacionais da solução de chatbot inteligente da fAibrik. Será progressivamente alargada a toda a plataforma, que inclui a centralização omnicanal das interações com os clientes, a automatização dos processamentos e as ferramentas de análise e reporting.
Fundada em Annecy por dois antigos especialistas da IBM Watson, a fAibrik desenvolve há mais de dez anos soluções de inteligência artificial aplicadas à relação com o cliente. Uma experiência rara no mercado francês. A startup oferece uma plataforma tudo-em-um que permite centralizar as interações com os clientes, automatizar determinados processamentos e utilizar a IA para melhorar a qualidade e a rapidez das respostas. Impulsionada pela crescente adoção da IA nos serviços de atendimento ao cliente, a empresa regista atualmente um crescimento de cerca de 50 % na sua base de clientes.
A fAibrik apresentará a sua oferta on-premise no salão All4Customer Paris, de 24 a 26 de março de 2026, na Porte de Versailles (stand G61). As equipas irão propor demonstrações e trocas personalizadas. Entrevistas com os fundadores podem ser organizadas no local. Marcar reunião
Fundada em Annecy por dois antigos especialistas da IBM Watson, a fAibrik é uma startup francesa especializada no desenvolvimento de soluções de inteligência artificial aplicadas à relação com o cliente. A sua plataforma omnicanal permite centralizar as interações com os clientes, automatizar determinados processamentos e utilizar a IA para melhorar a experiência do utilizador. A empresa desenvolve soluções personalizadas para tornar a inteligência artificial acessível e operacional para organizações de todas as dimensões. Ler o artigo
