Resultados obtidos pelos nossos clientes B2B
de tempo economizado no processamento de documentos B2B
de taxa de erro na detecção das informações-chave de um pedido
E você, qual é o potencial de otimização do seu processamento de pedidos B2B?
Os desafios do atendimento ao cliente B2B
O atendimento ao cliente B2B tem suas próprias regras e expectativas:
Relacionamentos construídos para o longo prazo
No B2B, cada cliente representa uma parceria duradoura. A qualidade do seu atendimento, a sua capacidade de resposta e a confiabilidade desempenham um papel essencial para preservar a confiança e desenvolver a relação.
Tarefas administrativas que sobrecarregam suas equipes
Digitação de pedidos, processamento de solicitações, verificação de informações… Essas tarefas repetitivas ocupam grande parte do tempo das suas equipes de ADV, em detrimento de missões com maior valor agregado.
Exigência de confiabilidade em cada etapa
Um erro de digitação, um atraso no processamento ou uma informação incorreta pode retardar a atividade do seu cliente e fragilizar a relação comercial. Cada troca deve ser tratada com precisão.
Altas exigências em segurança e conformidade
Seus clientes esperam trocas confiáveis, dados protegidos e processos controlados. A confiança baseia-se tanto na qualidade do seu suporte quanto na segurança das informações que você processa.
Você já conhece os benefícios da IA para o atendimento ao cliente: a verdadeira questão não é mais "por que a IA?", mas "como garantir que minhas automações sejam sempre confiáveis?".
Nossa solução para o B2B
Cada relação B2B tem seus próprios processos e ferramentas históricas. Por isso, não oferecemos uma ferramenta rígida, mas uma plataforma personalizável que se adapta aos seus processos de ADV existentes.
Cockpit
Centralize seus pedidos de compra recebidos, a IA os lê e os insere diretamente no seu ERP, com um controle confiável das informações essenciais. Suas equipes de ADV se concentram no acompanhamento relacional com suas contas-chave, em vez de na digitação manual.
Processar seus documentos automaticamenteO que o Cockpit faz
- Centralização e leitura automática dos pedidos de compra
- Inserção automática no seu ERP, com controle das informações-chave
- Histórico completo de cada troca com seus clientes
- Integração com suas ferramentas de negócios existentes, com seus dados hospedados na UE
Caso de cliente
Como o líder em suprimentos e mobiliário de escritório processa seus pedidos em grande escala, sem risco de erro?
“Funciona superbem. Há 0% de taxa de erro. Então, a ferramenta detecta corretamente todas as informações de que precisamos para agir rápido.”
- 70% de tempo economizado
- 150 pedidos processados por mês
Estas perguntas nos são feitas com frequência
O fAibrik se integra ao meu ERP existente?
Sim, o Cockpit se conecta ao seu ERP para inserir automaticamente os pedidos processados, com controle das informações essenciais.
Como o fAibrik garante uma taxa de erro tão baixa nos pedidos?
A leitura automática dos documentos recebidos é treinada para detectar com precisão as informações-chave esperadas pelo seu ERP, antes da inserção.
Meus dados estão seguros?
Sim, o fAibrik oferece hospedagem dos seus dados na UE, em SaaS, em instância dedicada ou on-premise, de acordo com suas exigências de segurança.
Quanto tempo leva para implementar o fAibrik no B2B?
O prazo depende dos seus processos de ADV e do seu ERP: uma primeira troca de alinhamento permite definir um escopo e um cronograma adaptados.