O processamento de documentos recebidos (ordens de compra, faturas, comprovativos, correspondência) faz parte das tarefas mais repetitivas do serviço de atendimento ao cliente. Sem automação, os seus consultores perdem um tempo valioso, em detrimento do acompanhamento real dos seus clientes.
O processamento de documentos recebidos (ordens de compra, faturas, comprovativos, correspondência) faz parte das tarefas mais repetitivas do serviço de atendimento ao cliente. Sem automação, os seus consultores perdem um tempo valioso, em detrimento do acompanhamento real dos seus clientes. É este custo oculto que a fAibrik, a Bruneau e a iteractii vão analisar em conjunto num webinar no dia 1 de outubro.
Duas visões confrontam-se: a da iteractii, um BPO, e a da Bruneau, uma marca. Os seus desafios são semelhantes, mas a abordagem operacional difere, o que promete uma troca enriquecedora. Ambas as organizações obtiveram resultados concretos graças à automação, chegando a ganhar 70 % de tempo nas tarefas repetitivas. A fAibrik trará, por sua vez, a visão da solução e a implementação prática do projeto.
Para a iteractii, o principal desafio é a redução de erros no processamento de documentos. No B2B, a relação com o cliente é essencial, e o prestador tem um dever de resultados perante os seus clientes. A automação limita os erros humanos e liberta tempo para o acompanhamento ao cliente.
Para a Bruneau, o objetivo é semelhante: dedicar mais tempo ao acompanhamento do cliente, uma tarefa com maior valor acrescentado do que a digitação ou verificação de documentos.
Ordens de compra, faturas, guias de remessa, correspondência recebida, comprovativos de pagamento: todas as organizações recebem documentos para processar. Se este tema lhe diz respeito, este webinar é para si. Inscreva-se já.
