Descubra o caso cliente ao vivo da Touraine Logement, que implementou o seu chatbot personalizado para entidades gestoras de habitação social, e os resultados obtidos
Todos os dias, o seu serviço de locação é inundado com as mesmas perguntas: "Tenho uma fuga de água, o que fazer?", "Qual é o número do canalizador?", "Como posso obter o meu recibo de renda?". Estas solicitações, embora legítimas, consomem um tempo valioso que os seus consultores poderiam dedicar a questões de maior valor acrescentado. A solução? Disponibilizar estas respostas de imediato, 24h/dia, sem intervenção humana. É exatamente isso que permite um chatbot de IA especialmente concebido para as entidades gestoras de habitação social.
A Touraine Logement é um ator de referência no setor da habitação social em Indre-et-Loire. A organização gere mais de 7'000 habitações distribuídas por 153 municípios, com um know-how que abrange a construção de habitações para arrendamento, casas médicas, creches e lares, bem como a gestão locativa e social.
Implementado no início de 2026, o chatbot de IA da Touraine Logement baseia-se numa base de conhecimento estruturada. Quando um inquilino faz uma pergunta, a IA procura a informação nessa base. Em seguida, responde em linguagem natural, como faria um consultor humano. O tom, o uso de "você" ou "o senhor/a senhora", e até o número de emojis são totalmente personalizáveis para se adaptarem à identidade da sua organização.
O modelo de IA integrado foi objeto de um fine-tuning específico realizado pelas equipas da fAibrik. Na prática, a inteligência artificial foi treinada para operar no âmbito preciso das entidades gestoras de habitação social: compreende os desafios do setor, o vocabulário específico e os limites do seu âmbito de atuação.
Em apenas 20 minutos, este webinar mostra como uma entidade gestora de habitação social transformou a gestão das solicitações dos inquilinos graças à IA. Índice:
Mais tempo para as solicitações mais complexas que requerem expertise humana. Uma formação mais rápida graças a um acesso facilitado ao conhecimento interno.
Uma resposta fiável a qualquer hora, sem espera. Tornam-se protagonistas do seu percurso locativo.
