Os números do atendimento ao cliente no e-commerce

Como todos os anos, a FEVAD revela os principais indicadores do e-commerce francês. Este relatório oferece uma visão global do mercado e permite-lhe posicionar a sua atividade, bem como o seu serviço de atendimento ao cliente. Para poupar o seu tempo, reunimos todos os números do atendimento ao cliente num único infográfico. Assim, poderá identificar as grandes tendências do setor, analisá-las e adaptar a sua estratégia em conformidade.

Também deixámos os dados brutos, acompanhados de gráficos claros, para que possa fazer a sua própria análise.